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계좌통합관리 어플에서
자동송금 계좌변경을 하려는데
수취계좌조회에 실패했다면서 진행이 안되더라구요...
저축은행 출금 → 우리은행 가상계좌(우리종합금융) 입금
이걸
신한은행 출금 → 우리은행 가상계좌 입금
으로 바꾸는건데, 그동안 다른 송금건들은 잘 되다가 이건만 안되니 입금계좌가 가상계좌라 이상한거 같아서
일단 인터넷으로 문의접수했는데
이해가 안되니 전화로 문의달랍니다
그래서 전화를 걸었는데...
와......
프로세스를 모릅니다...
이러저러해서 안된다 설명하니까...
상담원:출금하려는 은행은 어디인데요?
저:저축은행이요
상담원:저축은행 안되는데요
저:5건을 접수해서 다 됐는데요?
상담원:어디로 변경하시려는데요
저:신한은행이요
상담원:그럼 우리은행은 뭐에요
저:송금받을 계좌요
상담원:어디서 옮기려는건데요
저:(....)저축은행이요
상담원:바꾸려는곳은 어딘데요
저:(....)신한은행이요
상담원:뭐가 문제인데요
저:(....)우리은행 가상계좌가 수취계좌 조회가 안된다구요!!!
이걸 거의 3번 반복하다 지쳐서 걍 됐다구 하고 끊었습니다...
와... 어떻게 그런 상담원이 있을수 있죠?
이거 녹음 해놨는데 어디 민원이라도 못넣나 싶네요...
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등록안내
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은행/카드사 콜센터는 그냥 하청업체 여러 곳이 들어와서 파견하는 구조고, 그러니 상담사 수준이 저 모양이죠
결국 콜센터 상담사 자체가 책임있게 일할 자리가 아니니 어중이떠중이들이 들어오고 그 피해는 콜센터에 전화거는 분들이..... ㄷㄷ