°æ±â ½ÃÈï½Ã´Â ¼¿ï´ëÇб³ ½ÃÈïÄ·ÆÛ½º¿¡¼ ‘¹ÙÀÌ¿À»ê¾÷À» ÅëÇÑ ¹Ì·¡ ÷´Üµµ½ÃÀÇ ¹ßÀüÀº ¾î¶»°Ô °¡´ÉÇÑ°¡?’¸¦ ÁÖÁ¦·Î ‘Á¦19Â÷ ´ëÇаú µµ½Ã Æ÷·³’À» °³ÃÖÇß´Ù°í 16ÀÏ ¹àÇû´Ù. 2022³â, 2023³â¿¡ À̾î 19ȸÂ÷¸¦ ¸ÂÀº ‘´ëÇаú µµ½Ã’ Æ÷·³Àº ½ÃÈï½Ã¿Í ¼¿ï´ë ½ÃÈïÄ·ÆÛ½º°¡ °øµ¿À¸·Î ±âȹÇÑ Á¤Ã¥ Æ÷·³ÀÌ´Ù. ÀÌ Æ÷·³Àº ÁÖÁ¦º° Àü¹®°¡, °ü·Ã ±â°ü °ü°èÀÚ ¹× ½ÃÈï½Ã¹ÎÀÌ ÇÔ²² ½ÃÀÇ ±ÕÇü¹ßÀü ¹× Á¾ÇÕÀû ¹Ì·¡ ¹ßÀü ¹æ¾ÈÀ» ³íÀÇÇÏ¸ç ¼ÒÅëÇÒ ¼ö ÀÖ´Â °ø·ÐÀÇ Àå ¿ªÇÒÀ» ÇÏ°í ÀÖ´Ù. 2022³âµµ¿¡´Â ´ëÇаú µµ½ÃÀÇ ¹Ì·¡, °ø±³À°°ú Æò»ý±³À°, ½Ã¹ÎÀÌ ÇູÇÑ µµ½Ã µîÀÇ ÁÖÁ¦·Î 10ȸ, 2023³âµµ¿¡´Â Æ÷½ºÆ® ½º¸¶Æ® µµ½Ã, â¾÷ µµ½Ã, ÀúÃâ»ê Áö¹æ¼Ò¸ê ½Ã´ë µîÀÇ ÁÖÁ¦·Î 8ȸ °³ÃÖµÈ ¹Ù ÀÖ´Ù. ¿ÃÇØ´Â ½Ã¹ÎµéÀÇ ÀÚ³à ±³À°, ÀΰøÁö´É(AI)+X, ±âÈÄ Å×Å© µî »õ·Î¿î ÁÖÁ¦·Î ÃÑ 9ȸ °³ÃÖµÉ ¿¹Á¤ÀÌ´Ù. À̹ø 19Â÷ Æ÷·³¿¡¼ ¹ÙÀÌ¿À»ê¾÷ÀÇ ±¹³»¿Ü ÇöȲ°ú ÷´Ü ¹ÙÀÌ¿À»ê¾÷ ¹ßÀüÀ» À§ÇÑ ´ëÇаú µµ½ÃÀÇ ¿ªÇÒ¿¡ ´ëÇØ ¹®ÃÊÇý Æнº¿þÀÌ ÆÄÆ®³Ê½º ÀÌ»ç¿Í ÀÌÀÇÀÏ ¿¢¼¿¼¼¶óǻƽ½º ´ëÇ¥°¡ °¢°¢ ÁÖÁ¦ ¹ßÇ¥¸¦ ÁøÇàÇß´Ù. ¹ßÇ¥ ÀÌÈÄ¿¡´Â À̽ÂÁø ¸ÞµðÆ÷½ºÆ® Àü¹«¿Í ½ÅÁ¦½Â ½ÃÈï½Ã ¹Ì·¡Àü·«´ã´ç°üÀÇ Åä·ÐÀÌ À̾îÁ³´Ù. ¹®ÃÊÇý ÀÌ»ç´Â ÁÖÁ¦ ¹ßÇ¥¿¡¼ “´ëÇаú º´¿øÀ» Áß½ÉÀ¸·Î ¿ì¼öÇÑ ±â¼ú, ¿¬±¸ ÀηÂ, ÀÚº» µîÀÌ °áÁýÇÑ ¹Ì±¹ º¸½ºÅÏ°ú ½ÃÈï½Ã´Â ¸Å¿ì À¯»çÇÏ´Ù”¶ó¸ç “¼¿ï´ë¿Í ¼¿ï´ëº´¿øÀ» Áß½ÉÀ¸·Î ÀÇ·á·¹ÙÀÌ¿À»ê¾÷À» À°¼ºÇÑ´Ù¸é Çѱ¹Çü º¸½ºÅÏ ¹ÙÀÌ¿ÀŬ·¯½ºÅÍ·Î ¼ºÀåÇÒ ¼ö ÀÖÀ» °Í”À̶ó°í µ¡ºÙ¿´´Ù. ±¹³» ´ëÇ¥ ¼ÒºÎÀå(¼ÒÀç·ºÎÇ°·Àåºñ) ¹è¾ç ¹èÁö Àü¹®±â¾÷ ¿¢¼¿¼¼¶óǻƽ½ºÀÇ ÀÌÀÇÀÏ ´ëÇ¥´Â “Á¤ºÎ°¡ ¹ÙÀÌ¿À ¼ÒºÎÀå ±¹»êÈ¿¡ ³ª¼¹Áö¸¸, ±¹³» ¹ÙÀÌ¿À ±â¾÷ ¿øºÎÀÚÀç 92%¸¦ ¼öÀÔ¿¡ ÀÇÁ¸ÇÏ°í ÀÖÀ¸¸ç °¢Á¾ ÀηÇã°¡¿Í ±ÔÁ¦, »ý»ê ÀÎÇÁ¶ó ºÎÁ·, ±Û·Î¹ú±â¾÷ µ¶°úÁ¡ µî ¹®Á¦·Î ¾ÆÁ÷ °¥ ±æÀÌ ¸Ö´Ù”°í ÁöÀûÇß´Ù. ÀÌ¾î “¹ÙÀÌ¿À ¼ÒºÎÀå ÀÚ¸³µµ¸¦ ³ôÀ̱â À§Çؼ´Â Á¤ºÎ¿Í ÁöÀÚü°¡ ÁßÀå±âÀû °üÁ¡¿¡¼ ¸íÈ®ÇÑ ÇعýÀ» Á¦½ÃÇÏ°í, ¿¬±¸°³¹ß»Ó ¾Æ´Ï¶ó ÇØ¿Ü ¸¶ÄÉÆà ÆǸŠÁö¿øºÎÅÍ ±¹»ê ±â¼ú ¼ö¿ä±â¾÷¿¡ ´ëÇÑ ±¸¸ÅÁö¿ø±îÁö »ç¾÷È ºÐ¾ß¿¡µµ ÀüÆøÀûÀÎ Áö¿øÀÌ ÇÊ¿äÇÏ´Ù”°í Á¦¾ðÇß´Ù. ÁÖÁ¦ ¹ßÇ¥ ÀÌÈÄ¿¡ À̾îÁø Åä·Ð¿¡¼ À̽ÂÁø ¸ÞµðÆ÷½ºÅÍ Àü¹«´Â ij³ª´Ù ¿¬¹æÁ¤ºÎ »êÇÏ ºñ¿µ¸®±â°üÀÎ Àç»ýÀÇÇлó¿ëȼ¾ÅÍ(CCRM)ÀÇ ¼º°ø »ç·Ê¸¦ µé¾î Çѱ¹Çü CCRM ¸ðµ¨ ±¸ÃàÀÇ Çʿ伺°ú ÁöÀÚü¿Í ´ëÇÐÀÇ ¿ªÇÒ¿¡ °üÇØ ¼³¸íÇß´Ù. CCRMÀº ij³ª´Ù ¿¬¹æÁ¤ºÎÀÇ Áö¿øÀ» ¹ÞÀ¸¸ç ¼¼Æ÷·À¯ÀüÀÚ Ä¡·áÁ¦ ¿¬±¸°³¹ß ¹× »ê¾÷»ýÅ°è Á¶¼º°ú °æÀï·Â ÀÖ´Â ±â¾÷ÀÇ ¼ºÀåÀ» Áö¿øÇÏ´Â ºñ¿µ¸®±â°üÀÌ´Ù. ÀÌ¾î ½ÃÈï½Ã ½ÅÁ¦½Â ¹Ì·¡Àü·«´ã´ç°üÀº ½ÃÈï½Ã ÀÇ·á·¹ÙÀÌ¿À»ê¾÷ À°¼ºÀ» À§ÇÑ ºñÀü°ú »ç¾÷ Áø ÇöȲ ¹× ÇâÈÄ ÃßÁø Àü·«À» ¼³¸íÇß´Ù. ÇÑÆí, 20Â÷ Æ÷·³Àº 7¿ù 10ÀÏ ¿ÀÈÄ 7½Ã ½Ãû ´Æ³»È¦¿¡¼ »çȸŽ±¸¿µ¿ª À¯¸í °»çÀÎ ÀÌÁö¿µ °»ç¸¦ ÃÊûÇØ ‘¿Ã¹Ù¸¥ ¼ºÀåÀ» À§ÇÑ ÀÚ³à ±³À°’À» ÁÖÁ¦·Î °³ÃÖµÉ ¿¹Á¤ÀÌ´Ù. ÀÌÁö¿µ °»ç´Â dzºÎÇÑ ÇöÀå °æÇèÀ» ¹ÙÅÁÀ¸·Î ÀÚ³à ±³À°¿¡ ´ëÇÑ ½ÇÁúÀûÀÌ°í ±¸Ã¼ÀûÀÎ Á¦¾ðÀ» Àü´ÞÇÒ ¿¹Á¤ÀÌ´Ù.
¡ß »çȸÀû°æÁ¦ ½Ã¿ø ¼ºñ½º Ç°Æòȸ °³ÃÖ °æ±â ½ÃÈï½Ã´Â ½ÃÈïºñÁî´Ï½º¼¾ÅÍ ÄÁº¥¼ÇȦ¿¡¼ 2024³â ‘½ÃÈï½Ã »çȸÀû°æÁ¦ ½Ã¿ø ¼ºñ½º Ç°Æòȸ’¸¦ °³ÃÖÇß´Ù°í 16ÀÏ ¹àÇû´Ù. ‘2024 ½ÃÈï½Ã »çȸÀû°æÁ¦ ½Ã¿ø ¼ºñ½º Ç°Æòȸ’´Â ±³À°·¹®È·°ø¿¬ µî ¼ºñ½º¸¦ Á¦°øÇÏ´Â »çȸÀû°æÁ¦±â¾÷ÀÌ À̸¦ °ü³» û¼Ò³â, Àå¾ÖÀÎ, ³ëÀνü³¿¡ È«º¸Çϱâ À§ÇØ ¸¶·ÃµÈ ÀÚ¸®´Ù. À̳¯ Çà»ç¿¡´Â ½ÃÈï½Ã »çȸÀû°æÁ¦ 12°³ ±â¾÷°ú °ü³» ¾ÆÆÄÆ® ¹× ÁÖ¹ÎÀÚġȸ, ¿ä¾ç¿ø, ¹®Èº¹Áö¼¾ÅÍ µî 21°³ ½Ã¼³ÀÇ °ü°èÀÚµéÀÌ Âü¼®ÇØ ¼·Î ¼ÒÅëÇÏ´Â ±âȸ¸¦ Çü¼ºÇß´Ù. À̹ø Ç°Æòȸ¸¦ ÅëÇØ »çȸÀû°æÁ¦±â¾÷°ú ¿¬°áÀÌ µÇ´Â ½Ã¼³¿¡´Â ±â¾÷°ú ½Ã¼³ °£ ¿¬°è¸¦ °ÈÇϱâ À§ÇØ ¹«·á üÇè ¼ºñ½ºµµ Á¦°øµÉ ¿¹Á¤ÀÌ´Ù. Çà»ç °ü°èÀÚ´Â “À̹ø ¼ºñ½º Ç°Æòȸ´Â ¼ºñ½º¸¦ Á¦°øÇÏ´Â »çȸÀû°æÁ¦±â¾÷µéÀÇ ÆÇ·ÎÁö¿øÀ» À§ÇØ Ã³À½À¸·Î ¸¶·ÃµÈ Çà»ç”¶ó°í °Á¶ÇÏ¸ç “¾ÕÀ¸·Îµµ °ü³» ½Ã¼³À» ´ë»óÀ¸·Î »çȸÀû°æÁ¦ ±â¾÷ÀÇ ÆÇ·Î È®´ë¸¦ À§ÇØ Áö¼ÓÀûÀ¸·Î ³ë·ÂÇÏ°Ú´Ù”°í ¹àÇû´Ù. ÀÚ¼¼ÇÑ »çÇ×Àº ½ÃÈï½Ã»çȸÀû°æÁ¦Áö¿ø¼¾ÅÍ ´©¸®Áý¿¡¼ È®ÀÎÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù. ¾ÆÁÖ°æÁ¦=½ÃÈï=À±Áß±¹ ±âÀÚ yjk@ajunews.com | <º» ÄÜÅÙÃ÷ÀÇ ÀúÀÛ±Ç ¹× ¹ýÀû Ã¥ÀÓÀº ¾ÆÁÖ°æÁ¦(www.ajunews.com)¿¡ ÀÖÀ¸¸ç, »Ë»Ñ´Â Á¦ÈÞ¸¦ ÅëÇØ Á¦°øÇÏ°í ÀÖ½À´Ï´Ù.>
|
|