ºÎ»ê±³Åë°ø»ç(»çÀå À̺´Áø)´Â źźÇÑ Á¦µµ Áö¿øÀ» ±â¹ÝÀ¸·Î ½Ã¹ÎÀÌ Ã¼°¨ÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ½ÇÁúÀûÀÎ Àû±ØÇàÁ¤À» ÃßÁøÇÑ´Ù.
°ø»ç´Â Àû±ØÇàÁ¤ ¹®È È®»êÀ» À§ÇØ ¡®Àû±ØÇàÁ¤ ¸éÃ¥º¸È£°ü¡¯ ¿Ü¿¡ µµ½Ãöµµ ±â°ü ÃÖÃÊ·Î »ç³» º¯È£»ç¸¦ ¡®Àû±ØÇàÁ¤ ¹ý¹«º¸È£°ü¡¯À¸·Î ÀÓ¸íÇß´Ù.
À̸¦ ÅëÇØ Á÷¹« ¼öÇà °úÁ¤ Áß ¼Û»ç ¹ß»ý ½Ã Àü¹®ÀûÀÌ°í ½Å¼ÓÇÑ ¹ý·ü ÀÚ¹®À» ¹ÙÅÁÀ¸·Î Á÷¿øµéÀÇ ´Éµ¿ÀûÀÎ ¾÷¹«¼öÇàÀ» µ½´Â´Ù.
°ø»ç Á÷¿øµéÀº ¾÷¹«¿¡ µû¸¥ ¹ÎÇü»ç»ó Ã¥ÀÓ µî¿¡ À§ÃàµÇÁö ¾Ê°í ½Ã¹ÎÀ» À§ÇØ À¯¿¬ÇÏ°í âÀÇÀûÀÎ ¾÷¹«¸¦ ¼öÇàÇÑ´Ù.
¶Ç Àû±ØÇàÁ¤ ¿ì¼ö»ç¾÷ ¼±Á¤ ½Ã ½Ã¹ÎÅõÇ¥ ´Ü°è¸¦ ½Å¼³ÇØ ½Ã¹ÎÀÌ Á÷Á¢ ü°¨ÇÏ°í µµ¿òÀ» ¹ÞÀº âÀÇÀûÀÌ°í µµÀüÀûÀÎ ¿ì¼ö»ç¾÷¿¡ ÅõÇ¥ÇÒ ¼ö ÀÖ°Ô µÆ´Ù. ¼±Á¤µÈ Àû±ØÇàÁ¤ ¿ì¼öÁ÷¿ø¿¡°Ô´Â Àμ¾Æ¼ºê¸¦ ºÎ¿©ÇØ °ø»ç ³» Àû±ØÇàÁ¤ ½Çõ ¹®È¸¦ È®»êÇÑ´Ù.
°ø»ç´Â ¡ã¼Ò±ØÇàÁ¤ ¾öÁ¤ Á¶Ä¡ ¡ãÀû±ØÇàÁ¤ ¿Â¡¤¿ÀÇÁ¶óÀÎ È«º¸Ã¤³Î ´Ù°¢È ¡ãÀû±ØÇàÁ¤ ½Ã¹Î³×Æ®¿öÅ© ¿î¿µ µî 5´ë ÃßÁøÀü·« ¹× 15°³ ½Çõ°úÁ¦·Î ÀÌ·ïÁø ¡®2024³â Àû±ØÇàÁ¤ ½ÇÇà°èȹ¡¯À» ÃßÁøÇÑ´Ù. ¸Å¿ù 7ÀÏÀ» ¡®Àû±ØÇàÁ¤ ÇÏ´Â ³¯¡¯·Î ÁöÁ¤ÇØ Àû±ØÇàÁ¤ ½½·Î°Ç Á÷¿ø °ø¸ð µî ´Ù¾çÇÑ È°µ¿À¸·Î Àü»çÀû Àû±ØÇàÁ¤¿¡ ³ª¼±´Ù.
ºÎ»ê±³Åë°ø»ç´Â Áö³ÇØ °íÁúÀûÀÎ ÁÖÂ÷³°ú ºÒ¹ýÁÖÂ÷·Î ºÒÆíÀ» À¯¹ßÇÏ´ø ´Ù´ëÆ÷ Çؼö¿åÀ忪 ÀÏ´ë¿¡ °ø»ç º¸À¯ ÁöÇÏ ÁÖÂ÷ÀåÀ» ½Ã¹Î¿¡°Ô Àü¸é °³¹æÇß´Ù. ÀÌ°°ÀÌ Áö¿ª ÁֹΠÆíÀÇ ÁõÁø µî¿¡ ±â¿©ÇÑ °ø·Î·Î 3³â ¿¬¼Ó ºÎ»ê½Ã Àû±ØÇàÁ¤ À¯°ø ǥâÀ» ¼ö»óÇÏ´Â ¼º°ú¸¦ °Åµ×´Ù.
¿ÃÇØ´Â ¿ÂõÀ忪¿¡ À§Ä¡ÇÑ 200§³ÀÇ ³ëÈÄÇÑ ½Ç¿Ü °ø°£¿¡ ½Ã¹ÎµéÀÌ ½¬¾î°¥ ¼ö Àִ ź¼ÒÁ¤¿øÀ» Á¶¼ºÇÏ°í °í°´ °æÇè(CX) °æ¿µ ½ÇÇöÀ» À§ÇÑ ¿Â÷¡¤¿ª»ç üÇèÇü ±³À°°úÁ¤ÀÎ ¡®µµ½Ãöµµ ÀÏÀÏ ½Ã¹Î ¾ÆÄ«µ¥¹Ì¡¯¸¦ °³¼³ÇÏ´Â µî ½Ã¹ÎµéÀÇ È£ÀÀÀ» ²ø¾î³½´Ù´Â ¹æħÀÌ´Ù.
À̺´Áø ºÎ»ê±³Åë°ø»ç »çÀåÀº ¡°Àû±ØÇàÁ¤À» ÅëÇØ ½Ã¹ÎµéÀÌ Ã¼°¨ÇÒ ¼ö ÀÖ´Â »îÀÇ Áú Çâ»ó¿¡ ±â¿©ÇÑ Á÷¿ø¿¡ ´ëÇؼ´Â ¼Ò¼ÛÀ̳ª °¨»çÁöÀû¿¡ ´ëÇÑ ºÎ´ã ¿ÏÈ¿Í ÇÔ²² È®½ÇÇÑ ¼º°ú º¸»óÀ» ÇÒ ¿¹Á¤ÀÌ´Ù¡±¸ç ¡°À¯¿¬ÇÏ°í âÀÇÀûÀÎ ¾÷¹«ÃßÁøÀ» ÅëÇØ ½Ã¹ÎµéÀÌ Ã¼°¨ÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ½ÇÁúÀûÀÎ Àû±ØÇàÁ¤À» ÆîÄ¡µµ·Ï ³ë·ÂÇÏ°Ú´Ù¡±°í ¸»Çß´Ù.
¿µ³²ÃëÀ纻ºÎ Á¶ÃæÇö ±âÀÚ jchyoung@asiae.co.kr <¨ÏÅõÀÚ°¡¸¦ À§ÇÑ °æÁ¦ÄÜÅÙÃ÷ Ç÷§Æû, ¾Æ½Ã¾Æ°æÁ¦ ¹«´ÜÀüÀç ¹èÆ÷±ÝÁö> |