심오섭 도의원 “민원 만족도 향상과 청렴도 제고해야”

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등록일 2024-11-15 18:18
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[스포츠서울ㅣ춘천=김기원기자]강원특별자치도의회 심오섭 의원(국민의힘, 강릉 2)은 15일 강원특별자치도교육청 행정사무감사에서 ‘강원교육콜센터 운영’, ‘민원 만족도 및 청렴도’, ‘공무원 범죄 현황’ ‘교직원 주택임차 사업 운영’ 등 행정국과 감사관 소관 사업 전반에 대해 질의했다.

교육위원회 심오섭 의원은 “올해 2월말 개소한 강원교육콜센터의 운영 성과가 무엇이냐”며 질의를 시작했다.
이어, “콜센터 운영을 통해 민원인들의 서비스 만족도가 높아졌는지, 교육청 직원들의 반복적인 전화 민원 업무 응대 부담이 경감되었는지 성과를 분석한 결과가 있다면 자료 제출해달라”고 주문했다.

이어 강원교육청의 민원만족도와 고충민원만족도가 전국 평균(8.43점) 보다 1.13점 낮은 7.30점인 것에 대해, “교육기관으로서 만족도가 낮은 것은 문제가 있다”며 “앞으로 강원교육콜센터가 개소하여 운영되는 만큼, 민원 만족도가 향상될 수 있도록 적극행정을 해달라”고 당부했다.

또한 심 의원은 “올해 국정감사에서 강원교육청의 낮은 청렴도가 지적되었다”며 “청렴체감도 4등급, 청렴노력도 5등급, 종합청렴도가 4등급이 나온다는 것에 대해 경각심이 필요하다”며 “청렴체감도에서 부패 경험에 따른 감점이 크게 작용하고 있는 것으로 보여 지표를 제대로 분석하고, 반드시 개선하길 바란다”고 주문했다.

이어 심오섭 의원은 “최근 3년간 공무원 범죄 통보현황을 보면, 연도별로 매년 100건 이상씩 발생하고 있다”며 “특히 성범죄와 음주운전 범죄가 높은 것은 문제가 심각하다”고 질타했다.

또한 “감사관실에서는 반복되는 사유를 철저히 분석해서, 뚜렷한 대책을 마련하길 바란다”며 “적극적으로 예방교육 실시하여, 내년도에는 전년 대비 현저히 줄어들었다는 실질적인 성과가 나오길 바란다”고 덧붙였다.

끝으로 심 의원은 국정감사에서 교직원 주택임차 보증금 지원 사업의 무이자 융자 지원 관련 지적에 대해, “향후 공공기관 혁신에 관한 지침을 반드시 숙지하여, 다시는 이런 지적이 발생되지 않도록 주의하라”고 당부했다.

이어, “해결 방안으로 저금리를 적용하는 방안에 대해서는 내부적으로만 고민하지 말고, 외부 전문가의 자문을 통해 적합한 방안을 마련하길 바라며, 특히 대상 범위에서 기간제 교원도 포함될 수 있도록 지원 대상 확대도 검토해 달라”고 당부했다.

acdcok4021@sportsseoul.com

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