경북 영주시는 31일 시민들이 있는 현장을 직접 찾아가 고충 민원을 상담·처리하는 ‘찾아가는 인허가 민원상담서비스’를 실시했다.
이번 상담은 장수면, 부석면, 가흥2동에서 접수된 건축허가, 산지전용, 진입로 개설 등 인허가 관련 민원에 대해 민원인 원하는 시간에 맞춰 사전 예약을 받아 진행됐다.
이날 상담에서는 장수면에 거주하는 귀농인 A씨(65세)가 건축허가, 농지전용, 귀농지원사업 등 다양한 사안에 대해 문의했으며 현장에서 민원상담반이 분야별로 상세한 답변을 제공해 호응을 끌어냈다.
시는 앞으로도 허가부서 방문이 어려운 시민들을 위해 수시로 찾아가는 상담반을 운영하고 시민 중심의 민원 해결 체계를 적극 강화할 계획이다.
또 ‘월요 야간상담 서비스’, ‘사전 상담예약 서비스’ 등 다양한 민원 편의 제도를 통해 시민이 체감할 수 있는 현장 행정을 지속적으로 추진할 방침이다.
시 관계자는 “찾아가는 인허가 민원상담 서비스를 통해 시민 불편을 줄이고, 더 가까운 행정을 실현해 나가겠다”고 말했다.
영남취재본부 조충현 기자 jchyoung@asiae.co.kr
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