연일 제주관광 바가지 대책 쏟아내는 제주도세계일보 기사제공: 2025-04-09 16:16:46

오영훈 지사 “업종별 권장가격 도입”
1인 메뉴 개발·저렴한 현지 맛집 정보 제공 등
‘가성비 높은 제주관광 만들기’ 민관협의체 구성

제주도가 연일 제주관광 바가지 요금 논란 대응책을 쏟아내고 있다.
도는 업종별 권장가격 도입과 가격 불만 신고체계 구축 등을 추진한다.

제주도의회 도정질문 답변하는 오영훈 제주지사. 제주도의회 제공

오영훈 지사는 9일 제주도의회 제437회 임시회 제4차 본회의 도정질문에서 “최근 제주를 찾은 관광객 사이에서 ‘비싸다’, ‘불친절하다’는 말이 반복되고 있다”며 실효성 있는 관광정책을 주문하는 박두화 의원 질의에 대해 이같이 답했다.

오 지사는 “관광물가에 대한 객관적인 데이터를 확보하기 위해 지난해 8월부터 빅데이터 기반 관광물가 지수 개발 용역을 추진한 결과 대체로 제주 관광물가와 전국 물가 상승 추세가 유사한 것으로 나타났다”고 설명했다.

다만 “물가 안정화 방안으로 지속적인 모니터링을 통해 객관적 물가 수준과 정보를 계속 제공해 나가겠다”라며 “업종별로 합리적인 가격 수준을 안내하는 권장가격 가이드라인을 도입하겠다”고 밝혔다.

또한 “관광불편신고센터를 통한 가격 불만 신고체계를 구축하겠다”며 “가격 불만에 대한 대응 방안을 마련하고, 장기적으로는 권장가격 가이드라인 도입과 함께 관광물가에 대한 일원화된 소통 창구를 개설하는 것도 검토하겠다”고 덧붙였다.

오 지사는 “제주도가 전국 평균보다 비싸다고 보도되는 갈치, 김치찌개, 짜장면 등에 대해 1인 메뉴를 개발하거나 자발적으로 적정 가격으로 인하하도록 유도하고 있다”며 “제주 관광물가가 비싸다는 이야기가 더 이상 전개되지 않도록 민관 협력을 더욱 강화해 나가겠다”고 강조했다.

관광지인 제주도가 바가지 논란에 휩싸이는 이유는 사회관계망서비스(SNS)와 온라인 커뮤니티를 통해 여행 비용에 대한 평가가 빠르게 공유되고 있기 때문이다.

제주도는 우선 전국 평균보다 비싸다고 평가받는 갈치, 삼겹살, 김치찌개, 짜장면, 칼국수 등 주요 외식품목의 가격 개선에 나선다.

이를 위해 1인 메뉴 개발, 주문단위별 적정가격 제시, 음식점 외부 대표 메뉴가격 표시, 저렴한 현지맛집 정보 제공 등을 추진한다.
동참업체는 착한가격업소로 추천하고 인센티브를 지원할 계획이다.

오 지사는 최근 월간정책공유회의 “제주관광이 비싸다는 이유가 무엇인지 분석해보니 갈치구이가 대표적 사례로 지적되고 있다”며 “7만원에서 10만원까지 형성된 가격 체계는 1회전 객단가(고객 1인당 평균 구매액) 중심 사고방식에서 비롯됐다”고 지적했다.

이어 “가격은 낮추고 회전율은 높이는 것이 더 중요하다”며 “가격 정책만의 문제가 아니라 관광객의 부담을 줄이고 음식 낭비도 막는 친환경적 접근이자, 제주 관광의 지속가능한 성장을 위한 필수 과제”라고 설명했다.

또한 “이 문제를 해결하지 못하면 우리가 준비하는 다양한 관광 진흥 정책과 인센티브도 실효성을 거두기 어려울 것”이라고 말했다.

도는 최근 ‘순대 6개 한접시 2만5000원’으로 불거진 축제장 바가지요금 논란 해소를 위해 참여업체와 음식가격을 사전 협의하고 바가지요금 신고센터를 운영한다.
메뉴판에 음식견본 이미지와 모형 비치를 권고한다.
제주도관광협회는 행사장 내 관광불편신고센터를 지원해 문제 발생 시 즉각 대응한다.

친절서비스 확산을 위해 관광사업체별 친절교육과 캠페인을 벌이고, 관광 불편 신고에 적극 대응하는 정책도 추진한다.

도는 이 같은 개선방안의 체계적 추진을 위해 ‘가성비 높은 제주관광 만들기’ 민관협의체를 출범시켰다.

협의체는 숙박, 교통, 음식점, 관광지, 여행업, 골프장, 해수욕장 등 관광산업 7대 분야의 도·행정시 소관 부서와 제주도관광협회 분과위원장, 유관단체 대표들이 참여한다.
제주=임성준 기자 jun2580@segye.com