네이버가 내년 상반기 쇼핑 검색과 인공지능(AI), 개인화 추천 기술을 모두 결합한 '네이버플러스 스토어' 애플리케이션을 출시한다고 11일 밝혔다.
상품 검색부터 구매까지 완결성을 높일 수 있도록 도와주는 쇼핑 내비게이터 'AI 쇼핑추천' 기능도 내년 중 베타 서비스로 선보일 예정이다.
이날 서울 강남 코엑스에서 열린 팀네이버 통합 콘퍼런스 '단 24(DAN 24)'에서 커머스 세션 연사로 나선 이윤숙 네이버 쇼핑 사업 부문장은 "네이버는 개인화된 쇼핑 경험의 새로운 차원을 제공해 5000만 국민이 모두 다른 쇼핑 경험을 할 수 있도록 초개인화된 AI 쇼핑 앱을 선보인다"라고 밝혔다.
네이버는 이날 출시 예정인 AI 쇼핑 앱 네이버플러스 스토어 서비스와 멤버십과 배송 서비스의 방향성에 대해 공개했다.
앞서 지난달 30일 웹 버전으로 베타 오픈한 네이버플러스 스토어는 상품 탐색에 특화된 AI와 개인화 추천 기술을 접목했다.
사용자 관심사에 맞는 상품과 최적화된 혜택, 프로모션을 추천한다.
내년 중 선보일 AI 쇼핑 앱에서는 사용자의 쇼핑 검색 여정 전반을 도와주는 쇼핑 내비게이터 AI 쇼핑추천 기능도 순차적으로 도입된다.
AI 쇼핑추천 기능은 생성형 AI가 사용자의 상품 탐색 시간과 노력이 줄어들 수 있도록 도와준다.
사용자의 숨은 탐색 의도와 맥락, 쇼핑 이력을 종합적으로 분석해 구체적인 상품 정보가 입력되지 않은 경우라도 원하는 상품을 발견할 수 있도록 지원한다.
아울러 네이버플러스 스토어는 쇼핑 생태계와 콘텐츠 및 커뮤니티 생태계를 서로 연결하고, 쇼핑에 참고할만한 다양한 UGC(이용자 제작 콘텐츠)를 추천해준다.
네이버는 AI를 기반으로 상품이나 리뷰 단위를 추천하는 기존 커머스 서비스와는 완전히 차별화되는 기술이라고 전했다.
기존에는 캠핑의자를 검색한 사용자에게 AI가 여러 종류의 캠핑의자 상품만을 추천했다.
AI 쇼핑 앱에는 AI 추천기능이 캠핑의자 고르는 법, 감성 캠핑의자, 각도 조절이 되는 캠핑의자 등도 제공하게 된다.
이 부문장은 "쇼핑 추천 검색과 숏폼(짧은 영상), 리뷰, 블로그, 커뮤니티 등 수백만명의 창작자가 활동하는 UGC 생태계와 네이버 쇼핑 생태계가 조화를 이룰 수 있도록 기술력을 부어 넣을 것"이라며 "글로벌에서 유일하게 네이버만이 할 수 있는 서비스 모델"이라고 강조했다.
또 멤버십과 물류 비즈니스 방향성도 공개됐다.
네이버는 내년부터 사용자에게 다양한 시간 단위의 배송 서비스들을 제공하는 '네이버배송'을 선보인다.
네이버배송에는 오늘배송, 내일배송 외에도 주문 이후 1시간 내외 배송이 가능한 지금배송, 다음 날 아침 도착하는 새벽배송 가구·가전 카테고리 대상 설치일을 지정할 수 있는 희망일배송 등이 포함된다.
이 외에도 네이버플러스 멤버십의 혜택도 늘어난다.
오는 26일부터 네이버플러스 멤버십 사용자들은 넷플릭스 콘텐츠를 즐길 수 있게 되고, 내년에는 쏘카 등 신규 제휴도 예정됐다.
회원 대상 '생애주기 혜택'도 추가될 예정이다.
혼수, 출산, 이사, 반려동물 케어 등 사용자마다 연령대별, 라이프스타일별 필요한 혜택을 적시에 사용할 수 있는 개인 맞춤형 서비스가 될 것으로 보인다.
이 부문장은 "협업 모델을 잘 구축해온 얼라이언스 체제로 멤버십과 물류는 더 크게 확장해 나가고 AI 쇼핑 앱을 통해 판매자와 사용자에게 가장 강력한 AI 기술로 더욱 개인화된 쇼핑 경험의 혁신을 이루겠다"고 덧붙였다.
이정윤 기자 leejuyoo@asiae.co.kr
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