IT/테크 입니다.
  • 북마크 아이콘

고령소비자, 휴대전화 요금 과다청구 등 피해…"약정 확인해야"

占쎌쥙�⒳펺�뗭삕占쎈끉��뜝�덈열占쎈틶�앾옙�덇콬�좎룞�숋옙�얠삕占쎈뜆肉댐옙醫롫윥甕겸뫅�숋옙�낃퐵�β뼯爰껓옙�삳쐻占쎈뜄�e뜝�뚮즸占쎌닂�숋옙�껎맮占싸뀀섞�곌퍜彛쀧뙴�숈맶�좎럥��옙�먮쐻占쎌눊�볩옙�k쐻占썩뫖爾놂옙醫롫쑟�얜퀬占썩뫁占싼듽걙占쎌쥙�⑼옙洹⑥삕占쎈뿭�뺧옙醫롫윥占쎈씢�앾옙��첓�좎떥�곗굲占쎌쥙�⑼옙類≪첎占쎈챶占썲뜝�뚭텓占쎌빢�숋옙�곕츥�좎럩堉먲옙�쎌삕占쎌뼚�뺝뜝�숈삕��퍜�숅넫濡レ쑋�좎뜦維낉옙�뗭삕占쎌쥙援뀐옙醫롫윥占쎈끁琉껓옙癒�굲占썬꺂�ο쭪�λ쐻占쎌늿�뺝뜝�뚮땬占쎌늹占쏙옙占썬럪�좎럩伊숋옙恝�숃쥈��뺡댖怨쀫폇占쎌궍�앾옙��뱦�좎럥�띰옙�얠삕占쏙옙理귨옙醫롫윪占쎄랬�숋옙洹λ븸�좎럥梨뜻뤃�쇰쐻占쎈슢臾꾢뜝�뚮땬占쎌눨�앾옙�됱뎽占쎌쥙�⒳펺�귣쇀占쎈쵐�뺝뜝�덈열占쎈틶�앾옙�덉뿴�좎럥踰⑨옙�뗭삕占쎌눖裕쏉옙醫롫짗占쏙옙

최근 고령자를 중심으로 대리점 측의 구두 설명만 믿고 이동전화 서비스에 가입한 뒤 설명과 다른 계약조건 때문에 피해를 보는 사례가 다수 발생하고 있어 주의가 요구된다.


newhub_2020042809145199708_1588032916.jpg

31일 한국소비자원에 따르면 2021년부터 올해 10월까지 만 65세 이상 고령소비자의 이동전화서비스 관련 피해 구제 신청 건수는 542건에 달했다.
이동전화서비스는 매년 고령소비자의 피해구제 신청 상위 1~2위를 차지하는 품목이다.
특히 2021년부터 2023년까지는 연간 15% 이상, 2024년은 10월 기준 12%를 차지할 정도로 피해가 많이 발생하고 있다.


신청 사유는 사업자가 설명한 가입조건과 계약서 내용이 다른 '계약불이행'이 33.2%(180건)로 가장 많았다.
다음으로 계약 해지를 요청하자 위약금을 과다 부과한 '계약해제·해지, 위약금'이 19.4%(105건), 소비자 동의 없이 유료 부가서비스를 가입시키는 '부당행위'가 17.2%(93건), 계약취소 요청을 거절한 '청약철회' 11.4%(62건) 등의 순이었다.


상당수 피해는 디지털 활용 능력이 부족한 고령소비자가 계약단계에서 매달 청구요금 외 자세한 약정사항을 제대로 인지하지 못하거나 할인 혜택과 같은 구두 약정을 계약서에 명시하지 않아 발생하는 것으로 나타났다.


특히 이동전화서비스 신규 가입 시 기존보다 요금이 저렴하다는 설명과 달리 더 비싼 요금이 청구되거나 기존 계약의 해지 위약금을 사업자가 부담하기로 했음에도 제대로 이행되지 않은 사례가 많았다.
피해를 본 고령소비자들이 이를 입증하기도 쉽지 않다 보니 피해 구제를 신청한 사건의 합의율은 35.1%에 불과했다.


소비자원은 피해 예방을 위해 가입 시 구두 설명과 계약서 내용이 일치하는지, 할인 혜택 등의 약정사항이 제대로 기재됐는지 반드시 확인하고 계약서를 실물로 받아 보관하라고 당부했다.



김흥순 기자 sport@asiae.co.kr
<ⓒ투자가를 위한 경제콘텐츠 플랫폼, 아시아경제 무단전재 배포금지>

<본 콘텐츠의 저작권 및 법적 책임은 아시아경제(www.asiae.co.kr)에 있으며, 뽐뿌는 제휴를 통해 제공하고 있습니다.>
뉴스 스크랩을 하면 자유게시판 또는 정치자유게시판에 게시글이 등록됩니다. 스크랩하기 >

0
추천하기 다른의견 0
|
공유버튼
첨부파일
  • newhub_2020042809145199708_1588032916.jpg
  • 알림 욕설, 상처 줄 수 있는 악플은 삼가주세요.
<html>
�좎럩伊숋옙�논렭占쎈뿭�뺝뜝�덈걠占쏙옙�앾옙�덉뿴�좎럥�띰옙�얠삕占쎈뜃肄э옙醫롫짗占쎌닂�숋옙�좎굲�좎럥�녻굢�먯삕�ル∥�ε뜝�덉퐟占쎌닂�숋옙源녾뎡占쎌쥙�ο옙�덉굲�좎럥援앾옙�k쐻占쎈뜆援d벧�몃뙔壤쏅벨�숁�⑥�ш뎡�좎뜫爰귨옙恝�숂맦占쎌빢�숋옙�됯뎡占쎌쥙�⑼옙洹⑥삕占쎈뿭�뺝뜝�꾨궖占썩댙�숅넫濡レ몞占쎄퀗�э옙�곴국鶯ㅼ렯援⑼옙�껉��좎럩沅랃옙�얠삕占쎈맧裕쏉옙醫롫뼩�용봿留띰옙醫롫윥占쏙옙�숋옙占쎌빢�숋옙占쎈퉫占쎌쥙�⑼옙釉��싷쭗��떵潁뺛꺈�숋옙占쎌굲占썬꺂�ο옙�됲겫占쎈끏�у뜝�뚮땬占쎌닂�숋옙怨쀬죰�좎럩伊숋옙�쇱삕占쎈챷�뺟춯癒�즰占쎈벨�숋옙�ы꺍�좎룞��
HTML�좎럩伊숋옙�논렭占쎈뿭�뺝뜝�덈걠占쏙옙�앾옙�덉뿴�좎럥�띰옙�얠삕占쎈뜃肄э옙醫롫짗占쎌닂�숋옙�좎굲�좎럥�녻굢�먯삕�ル∥�η뵓寃몃쳟占쎌닂�숋옙占쎄뎡占쎌쥙�⒳펺�곷쨨占쎈�逾얍뜝�숈삕占쎌닂�숁�⑤슢�긷뜝�뚮닲占쎌빢�숋옙�됯뎡�좎뜫爰귨옙恝�숋옙�뽰맚嶺뚮㉡�®댆琉룸쐻占쎈슢�꿨뜝�뚮묄占쎌닂�숋옙寃밸윫占쎌쥙�⒳펺�뗭삕�앾옙�귨옙�쒓내�쇿$源띿삕�좎럥援욑쭕�곗삕�ル∥�ゅ뜝�뚯뒻占쎌눨�앭뜝占�
�좎럩伊숋옙�논렭占쎈뿭�뺧옙�볦춸�욧퍓�삣뜝�덉뒩�대�먯삕�ル∥�ο옙�듭삕占쎌닂彛싷옙猿뗪뎡�좎럥留㏆옙�⑥삕�얜뜄�삣뜝�덈쐠�얄꽒�앾옙��쵂�좎럩�뷰펺�뚯삕癰귙룗�삼옙醫롫윪鴉딆닂�숁걹壤쎼굩�숃퉪占쎄뎡占쎌쥙�⒴젆�룹삕筌먯옓苑좑옙�묐툖占쏙옙醫롫윪占쎈갊�앾옙諛멥걫占썩뫀�뉛옙�먯녇占썬꺃�㏆㏄�듭삕�룰퀡�긷뜝�뚮땬壤쏆떣�숋쭗袁ⓦ럪�좎럩伊숋옙占쎈븶筌믡꺂�뺝뜝�뚮폇占쎌궍�앾옙�덉맇�좎뜦苑믭옙�얠삕占쏙옙理귨옙醫롫윪占쎄랬�숋옙��굲�좎룞�숋옙�됱삕�ル∥�ら큺�녿땬占쎌닂�숋옙類ㅻぁ�좎럩伊숋옙�쇱삕筌먯빖�삣뜝�덈쐞占쎈떣�앾옙�덇볼�좎럩�쇽옙��뿉占싼딅첊�꿔꺂�듸옙怨쀬죸占쎌쥙�⑶뜮占쎌삕占쎈뿭�뺧옙醫롫윪�≪룞�숅넫濡レ쑅櫻뗫봿�귨옙�뗭삕占쎄퉮援뀐옙醫롫윪占쎌뮋�숋옙�깆굲占썬꺂理먲옙占�
짤방 사진  
△ 이전글▽ 다음글