[스포츠서울 | 함상범 기자] 아이유의 소속사 이담엔터테인먼트가 암표 누명 논란에 대해 사과했다.
이담엔터테인먼트(이하 이담)는 9일 “아이유(IU)의 2024 월드투어 서울 단독 콘서트(이하 ‘서울 단독 콘서트’) 티켓 예매 관련해 당사의 과도한 소명 절차로 인하여 피해 받으신 당사자 팬분께 진심으로 죄송하다는 말씀 전한다”며 사과의 뜻을 밝혔다.
이담 측은 이날부터 부정 티켓 거래 관련 방침(암행어사 제도) 포상제를 폐지한다.
이담 측은 “‘포상 제도’를 전면 폐지하겠다.
이어 부정 거래 및 프리미엄 티켓 예매 관련에 대해서는 내부 모니터링 팀을 더 강화하겠다”고 전했다.
또한 티켓 수령에 대한 본인 확인 절차에 대해서는 “어린이 및 청소년 관객의 본인 확인 절차와 관련해 개선의 필요성을 그 어느 때보다 인지하고 있기에 타사의 여러 사례를 참고해 개선할 수 있도록 추진하겠다”고 밝혔다.
공식 팬클럽 영구 제명 제도 개선책에 대해서는 “그간 온, 오프라인 상 프리미엄 거래 및 부정 티켓을 강력히 막기 위한 수단으로 해당 제도를 운용하게 됐습니다만, 최근 일련의 사안들로 인해 당사는 책임을 그 어느 때보다 깊이 통감한다.
따라서 ‘아이유 공식 팬클럽 영구 제명 제도’를 개선하고자 한다.
현 시간부로 공식 팬클럽 내 제명 제도는 ‘영구 제명’이 아닌 ‘페널티 적용(예시: 팬클럽 기수별 가입 제한)’으로 하겠다”고 설명했다.
그러면서 “다만, 공식 채널 내 공지된 ‘팬 에티켓 가이드 안내’대로 아티스트의 신변을 위협 및 사생활을 침해한 경우는 금번 영구 제명 해제 명단에 해당하지 않는다.
특히 과거 팬덤 내에서 불순한 일을 일으켜 사회적으로 불미스러운 문제를 만들었거나, 향후 발생할 경우에도 모두 예외 없이 ‘영구 제명’에 해당함을 말씀드린다”고 덧붙였다.
이담 측은 “당사의 운영 방침으로 인해 불편함을 느끼셨을 팬분들과 아티스트에게 큰마음의 상처를 드린 점 다시 한번 사과의 말씀 올린다.
계속해서 모니터링을 하고 의견을 수용해 발전된 모습을 보여드릴 수 있도록 힘쓰겠다.
위 개편안 외에도 추가적으로 개선할 수 있는 부분들은 차후 말씀드리겠다.
이어 당사와 멜론티켓, 공연팀은 티켓 예매 과정에서 피해입은 당사자 팬분께서 원하시는 방향으로 끝까지 최선을 다해 보상하겠다”며 재차 사과했다.
앞서 아이유의 콘서트를 보려다 도리어 부정거래로 오인하면서 억울하게 팬클럽에서 영구 제명된 한 팬의 사연이 알려지면서 갑론을박이 일었다.
특히 아이유 측이 팬에게 암표 누명을 쓰게 하고 과도한 소명으로 논란이 이어진 바 있다.
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