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[2024 고객선호브랜드지수 1위] 더리본, VOC 구축 등 고객 중심 라이프케어 서비스 강화

스포츠서울 기사제공: 2024-07-02 10:03:04

[스포츠서울 | 신재유기자] 더리본이 ‘2024 고객선호브랜드지수 1위’ 명품브랜드(상조서비스) 부문을 3년 연속 수상했다.
‘고객선호브랜드지수 1위’는 고객이 신뢰할 수 있는 브랜드 가치와 서비스 품질을 기반으로 소비자와 교감하는 것은 물론, 사회 전반에 걸쳐 두각을 나타내고 있는 우수 기업을 발굴하고자 제정됐다.

상조서비스 전문기업 ‘더리본’은 장례, 웨딩, 여행, 어학연수 등 라이프케어서비스를 제공하여 라이프 문화를 선도하고 있으며, 고객과의 약속을 최우선으로 여기는 기업 정신을 바탕에 두고 있다.

해당 브랜드는 2009년 창립 이후 웨딩&외식 문화로 시장을 넓히며 상조업계 선두주자로 발돋움해 전국 약 100여개의 지점을 운영하고 있으며, 소비자중심경영(CCM) 인증으로 고객 중심의 서비스 운영을 공식적으로 인정받았다.

더리본 관계자는 “고객의 목소리에 집중하고자 고객의 소리(VOC) 등 주요 프로세스를 새롭게 구축하는 데 노력을 기울이고 있다”며 “앞으로도 고객만족을 최우선으로 여기며 고객중심 서비스 강화에 최선을 다할 것”이라고 소감을 밝혔다.
whyjay@sportsseoul.com

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