ÇÉÅ×Å© º¸¾È±×·ì ¾ÆÅæÀº AI(ÀΰøÁö´É) ¼Ö·ç¼Ç ½ºÅ¸Æ®¾÷ ·©ÄÚµå¿Í Çù¹«Çù¾àÀ» ü°áÇÏ°í ‘AI ±â¹ÝÀÇ µðÁöÅÐ ¼¼ÀÏÁî »ó´ã Ç÷§Æû’À» ¼±º¸Àδٰí 6ÀÏ ¹àÇû´Ù. Áö³ 5ÀÏ ¿©Àǵµ ¾ÆÅæ º»»ç¿¡¼ ü°áÇÑ ‘AICC 꺿-äÆûó´ã ¼Ö·ç¼Ç°ú »ý¼ºÇü AI ±â¼ú À¶ÇÕÀ» À§ÇÑ ¾÷¹« Çù¾à’¿¡ µû¶ó ¾ÆÅæÀÇ µðÁöÅÐ ÄÁÅؼ¾ÅÍ ¼ºñ½ºÀÎ ‘¾ÆÅæ ÀÎÅÚ¸®Àü½º Ä¿¹Â´ÏÄÉÀ̼Ǽ¾ÅÍ(AICC)’¿¡ ·©ÄÚµåÀÇ ´ëÈÇü AI SaaS Ç÷§Æû CXP(Conversational eXperience Platform)¸¦ Àû¿ëÇÔÀ¸·Î½á »ý»ê¼ºÀ» ºñ¾àÀûÀ¸·Î Çâ»ó½Ãų ¼ö ÀÖ´Â ¼¼ÀÏÁî 꺿/äÆà »ó´ã ¼ºñ½º¸¦ ÇϹݱâºÎÅÍ Á¦°øÇÒ ¿¹Á¤ÀÌ´Ù. ÀϹ漺 ±¤°í, ½ºÆÔ¼º Á¢ÃË¿¡ ´ëÇÑ ¼ÒºñÀÚµéÀÇ ¼ö½Å °ÅºÎÀ²ÀÌ Áõ°¡ÇÔ¿¡ µû¶ó °¢ ±â¾÷¿¡¼´Â °³º° ¼ÒºñÀÚ¸¦ ´ë»óÀ¸·Î ÇÏ´Â ¼¼ÀÏÁî »ý»ê¼ºÀÌ ÀúÇϵǰí ÀÖ°í, ƯÁ¤ À̺¥Æ®·Î ÁýÁߵǴ »ó´ã ¾÷¹«·Î ÀÎÇØ ¾÷¹« È¿À²¼º Á¦°í°¡ ÇÊ¿äÇÑ »óȲÀÌ´Ù. ÇÑÃþ Áøº¸µÈ ¾ÆÅæÀÇ µðÁöÅÐ ¼¼ÀÏÁî »ó´ã Ç÷§ÆûÀº À¥°ú ¾Û, Ä«Ä«¿ÀÅå, ÆäÀ̽ººÏ µî ´Ù¾çÇÑ Ã¤³Î¿¡¼ È¿°úÀû »ó´ãÀ» À§ÇÑ AI »óÇ° Ãßõ ¼ºñ½º°¡ ÅëÇÕ ¿î¿µµÇ´Â ȯ°æÀ» Á¦°øÇÑ´Ù. µ¿½Ã¿¡ ¸ÂÃãÇü Ç÷§Æû ±¸¼ºÀÌ °¡´ÉÇÔÀ¸·Î½á ±â¾÷Àº »ý¼ºÇü AI µµÀÔ¿¡ E2E(end to end) ´ëÀÀÀÌ °¡´ÉÇÑ ÀÌÁ¡À» ¾òÀ» ¼ö ÀÖ´Ù. ·©ÄÚµåÀÇ CXP´Â ¿ÀÇÂAI, ¹Ì½ºÆ®¶ö, Ŭ·Îµå µî ´Ù¾çÇÑ »ý¼ºÇü AI ¸ðµ¨À» Áö¿øÇϸç, ÇÁ·ÒÇÁÆ® ÃÖÀûÈ ¿£ÁøÀ» ¹ÙÅÁÀ¸·Î »ç¿ëÀÚ ¿äû¿¡ ¸Â´Â ÀÚ¿¬½º·¯¿î ¸ÂÃãÇü ´äº¯ÀÌ °¡´ÉÇÑ °Ô °Á¡ÀÌ´Ù. NH³óÇùÀºÇà, IBK±â¾÷ÀºÇà µî ±ÝÀ¶±Ç ´ë»óÀ¸·Î AI ±â¹Ý ÁúÀÇÀÀ´ä ¼ºñ½º ¹× ¾÷¹« ÀÚµ¿È ÇÁ·ÎÁ§Æ®¸¦ ÁøÇàÇßÀ¸¸ç, ÀÌ ¿Ü¿¡ ÄÚÆ®¶ó, ¸Þ¸£¼¼µ¥½º-º¥Ã÷, ¼¼ºìÀÏ·¹ºì µî ±¹³»¿Ü ´Ù¾çÇÑ »ê¾÷±ºÀÇ ±â¾÷À¸·ÎºÎÅÍ ±â¼ú °æÀï·ÂÀ» ÀÔÁõÇß´Ù. ¾ÆÅæÀÇ AI 꺿·Ã¤Æà »ó´ã(AICC) ¼ºñ½ºÀÎ ‘¾ÆÅæ ÀÎÅÚ¸®Àü½º Ä¿¹Â´ÏÄÉÀ̼Ǽ¾ÅÍ’´Â »ý¼ºÇü AI¿Í Á¢¸ñÇÑ Ã¤Æà »ó´ã°ú FAQº¿, ½Ã³ª¸®¿Àº¿ ¼ºñ½º¸¦ Á¦°øÇÏ¸ç ‘¿ø¼Ö·ç¼Ç-¸ÖƼä³Î ÅëÇÕ’À» °Á¡À¸·Î ³»¼¼¿î´Ù. Çѱ¹ÅõÀÚÁõ±Ç, NH³óÇùÄ«µå, ±³º¸¶óÀÌÇÁÇ÷¡´Ö µî ±ÝÀ¶±Ç°ú ´õºÒ¾î ÄÉÀÌÄ«, Çѱ¹Ã»¼Ò³â»ó´ãº¹Áö°³¹ß¿ø µî ´Ù¾çÇÑ »ê¾÷±º ¹× °ø°ø±â°ü¿¡ ¿ÂÇÁ·¹¹Ì½º(On-premise) ÇüÅ·Π¼Ö·ç¼ÇÀ» °ø±ÞÇßÀ¸¸ç, 200¿©°³ ÀÌ»óÀÇ ±â¾÷À» ´ë»óÀ¸·Î´Â SaaS Ç÷§Æû ±â¹ÝÀÇ ¼ºñ½ºµµ Á¦°ø ÁßÀÌ´Ù. ¿ì±æ¼ö ´ëÇ¥ÀÌ»ç´Â “À̹ø Çù¾÷À» ÅëÇØ ¾ÆÅæÀÇ AICC´Â ±â¾÷ °í°´¿¡°Ô »ý¼ºÇü AI ÁúÀÇÀÀ´ä ¼ºñ½ºÀÇ »ç¿ë¼ºÀ» À§ÇÑ ´Ù¾çÇÑ ±â´ÉÀ» Á¦°øÇÔÀ¸·Î½á »ó´ã ¾÷¹«ÀÇ È¿À²¼ºÀ» Å©°Ô ³ôÀÏ ¼ö ÀÖ°Ô µÆ´Ù”¸ç “±¹³» AICC ½ÃÀå ±Ô¸ð°¡ 2030³â ¾à 4800¾ï¿ø¿¡ ´ÞÇÒ °ÍÀ¸·Î Àü¸ÁµÇ°í ÀÖ´Â °¡¿îµ¥ ±â¾÷ÀÇ ¾÷¹« »ý»ê¼ºÀ» ´õ¿í ²ø¾î¿Ã¸± ¼ö ÀÖ´Â AICC ±â¼ú °æÀï·ÂÀ» Áö¼Ó È®º¸ÇÒ °Í”À̶ó°í ¸»Çß´Ù. ¾ÆÁÖ°æÁ¦=Àü±â¿¬ ±âÀÚ kiyeoun01@ajunews.com | <º» ÄÜÅÙÃ÷ÀÇ ÀúÀÛ±Ç ¹× ¹ýÀû Ã¥ÀÓÀº ¾ÆÁÖ°æÁ¦(www.ajunews.com)¿¡ ÀÖÀ¸¸ç, »Ë»Ñ´Â Á¦ÈÞ¸¦ ÅëÇØ Á¦°øÇÏ°í ÀÖ½À´Ï´Ù.>
|
|