[스포츠서울 | 표권향 기자] LG유플러스가 고객들의 안심 중고폰 거래 환경 조성을 위해, 이달 말까지 ‘우리동네 중고폰 진단센터(이하 U+진단센터)’를 전국 100개 지점으로 확대한다.
LG유플러스는 중고폰 직거래 시 개인정보가 남아 있어 고객 피해 사례가 증가함에 따라, 지난 5월부터 데이터 삭제 진단 서비스 업체 ‘블랑코코리아’와 함께 업계 최초로 중고폰에 저장된 데이터를 안전하고 완벽하게 삭제하는 U+진단센터를 운영하고 있다.
블랑코코리아의 데이터 삭제 솔루션은 유명 글로벌 빅테크 기업들이 고객 데이터 보호를 위해 사용하는 솔루션으로, 유명 휴대폰 제조사 공식 수리점에서도 리퍼 제품 판매 전 데이터 삭제를 위해 이용하고 있다.
앞서 LG유플러스는 2~3월 중고 거래 플랫폼 ‘당근’과 제휴를 맺고 시범 서비스를 진행하며 데이터 삭제에 대한 고객 수요를 확인한 바 있다.
그 결과, U+진단센터의 이용률 역시 급증하는 추세다.
센터를 처음 공개한 5월 첫 달과 비교해 6월 말 이용자는 2개월 만에 12배 증가했다.
이를 바탕으로 LG유플러스는 데이터 삭제에 대한 고객 수요가 높다고 판단, U+진단센터 서비스 제공 매장을 지속 늘려나가고 있다.
지난 5월 22개 매장에서 정규 서비스를 시작한 이후 6월 말 기준 수도권과 주요 광역시를 중심으로 63개 매장으로 확대했다.
이어 이달 말까지 전국 100개로 늘릴 방침이다.
이현승 LG유플러스 옴니채널 CX담당·상무는 “중고폰 시장이 급속도로 성장하는 상황에서 개인정보가 완전히 삭제되지 않아 고객들이 피해를 보지 않도록 고객들이 믿고 중고폰을 거래할 수 있는 환경을 조성하기 위해 힘쓰겠다”라며 “U+진단센터가 고객들에게 차별적인 개인 간 중고폰 거래 경험을 제공할 수 있도록 할 것”이라고 말했다.
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