티몬·위메프(티메프) 정산 지연 사태로 상품권을 환불받지 못한 집단 분쟁조정 신청자가 1만3000명에 육박한 가운데 정부가 소비자 피해 최소화를 위한 방안을 논의했다.
29일 공정거래위원회는 이날 서울 공정거래조정원에서 티메프 상품권 소비자 피해 최소화 방안을 마련하기 위해 관련부처, 업계 등과 간담회를 개최했다고 밝혔다. 간담회에는 공정위를 비롯해 기획재정부, 금융위원회, 금융감독원과 상품권 발행사업자, 플랫폼사, 사용처 등이 참석했다.
이 자리에서 정부는 간담회 참석자에게 티몬과 위메프에서 판매된 상품권의 규모와 환불요청 접수 건수, 자금 상황 등을 점검했다. 이어 정산 지연 상태에 따른 상품권 환불 등 소비자 피해구제를 위한 적극적인 협조를 당부했다.
지난 28일까지 한국소비자원을 통해 진행한 티메프 구매 상품권·해피머니 상품권 피해자의 집단 분쟁조정 참여 신청 결과 1만2977명이 조정을 신청한 것으로 집계됐다. 현재 티메프에서 해피머니 상품권 등을 구매한 소비자들은 상품권을 쓰지도, 환불도 받지 못하는 상황으로, 최근 ‘해피머니’ 상품권을 운영하는 해피머니아이엔씨가 법원에 회생절차 개시를 신청하는 등 상황이 악화되고 있다.
앞서 티몬과 위메프는 7% 이상의 높은 할인율로 해피머니 상품권을 판매했지만 정산 지연 사태로 주요 가맹점이 결제를 차단하면서 해당 상품권이 사실상 휴지조각이 된 상태다. 업계 측 참석자들은 이날 회의에서 상품권 사용이 중단되지 않도록 노력 중이며, 소비자 피해가 확대되지 않도록 환불 지원 등에 최선을 다하고 있다는 입장을 밝혔다.
이에 정부는 업계 애로 해소를 위해 상품권 판매업체의 기존 대출에 대한 만기연장·상환유예가 가능하다면서 현재 소비자원에서 접수하고 있는 상품권 분야 집단분쟁조정과 관련, 향후 원활한 분쟁조정절차 진행에 대한 협조를 당부했다. 아울러 티메프 사태 재발 방지를 위한 제도개선 방안을 마련하겠다고 덧붙였다.
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