NH행복채움데이는 고객 만족을 위해 최선을 다하는 NH농협카드 고객행복센터 협력사와 소속 상담사의 노고를 치하하는 행사다.
NH농협카드는 하루 4만 건, 연간 1000만 건 이상의 고객 상담 문의를 대응하는 상담사들을 위해 지난 2022년부터 매년 NH행복채움데이를 실시해왔다.
이번 행사는 △기념 영상 시청 △우수 업체 시상 △우수 직원 시상 △오찬 등으로 이뤄졌다.
선정된 8개 우수업체와 30여 명의 우수직원에게 50만 원 상당의 시상품과 감사패를 전달했다.
NH농협카드는 상담사 권익 향상을 위해 힘쓰고 있다.
지난 8월 업무 환경 개선을 위해 카드 통합상담시스템 고도화를 이뤄냈으며 업무 경감을 위한 채팅 상담 서비스를 새로 도입했다.
이밖에 △감성 케어 프로그램 △사기 진작 프로그램 등도 진행하고 있다.
금동명 NH농협카드 사장은 “고객과의 최접점에서 최선의 노력을 하고 계신 상담사분들에게 감사드린다”며 “앞으로도 협력사와 상생하며 고객이 만족하는 상담 서비스를 제공을 위해 최선을 다하겠다”고 밝혔다.
아주경제=신동근 기자 sdk6425@ajunews.com
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