»Ë»Ñ ´º½º
¶óÀÌÇÁ´º½º ÀÔ´Ï´Ù.
  • ºÏ¸¶Å© ¾ÆÀÌÄÜ
[½Å³â»ç] ȲÇö½Ä LGU+ ´ëÇ¥ "»©¾î³² ÅëÇØ °í°´°¡Ä¡ Çõ½Å¡¦ÇØÁöÀ² ³·Ãâ °Í"
´õÆÑÆ® ±â»çÁ¦°ø: 2022-01-03 09:48:07
ȲÇö½Ä LGÀ¯Ç÷¯½º´Â »çÀå(»çÁø)Àº ÀÓÁ÷¿ø¿¡°Ô Àü´ÞÇÑ 2022³â ½Å³â ¸Þ½ÃÁö¸¦ ÅëÇØ Â÷º°È­µÈ °í°´ °æÇè°ú µðÁöÅÐ Çõ½ÅÀ» ±â¹ÝÀ¸·Î »õ·Ó°Ô µµ¾àÇÏ°Ú´Ù´Â ¶æÀ» ÀüÇß´Ù. /LGÀ¯Ç÷¯½º Á¦°ø
ȲÇö½Ä LGÀ¯Ç÷¯½º´Â »çÀå(»çÁø)Àº ÀÓÁ÷¿ø¿¡°Ô Àü´ÞÇÑ 2022³â ½Å³â ¸Þ½ÃÁö¸¦ ÅëÇØ Â÷º°È­µÈ °í°´ °æÇè°ú µðÁöÅÐ Çõ½ÅÀ» ±â¹ÝÀ¸·Î »õ·Ó°Ô µµ¾àÇÏ°Ú´Ù´Â ¶æÀ» ÀüÇß´Ù. /LGÀ¯Ç÷¯½º Á¦°ø

ÀÓÁ÷¿ø¿¡ ¿µ»óÀ¸·Î ½Å³â ¸Þ½ÃÁö¡¦Çõ½Å ¼­ºñ½º Ç÷§ÆûÈ­·Î ¹Ì·¡ ¼ºÀå µ¿·Â È®º¸

[´õÆÑÆ®£üÇÑ¿¹ÁÖ ±âÀÚ] ȲÇö½Ä LGÀ¯Ç÷¯½º »çÀåÀÌ °í°´¿¡°Ô Ưº°ÇÑ °æÇèÀ» Á¦°øÇÏ´Â '»©¾î³²'À» ÅëÇØ Çõ½ÅÀûÀÎ ¼­ºñ½º ȸ»ç·Î °Åµì³ª°Ú´Ù°í °­Á¶Çß´Ù.

LGÀ¯Ç÷¯½º´Â ȲÇö½Ä »çÀåÀÌ ÀÓÁ÷¿ø¿¡°Ô ¿µ»óÀ¸·Î Àü´ÞÇÑ 2022³â ½Å³â ¸Þ½ÃÁö¸¦ ÅëÇØ Â÷º°È­µÈ °í°´ °æÇè°ú µðÁöÅÐ Çõ½ÅÀ» ±â¹ÝÀ¸·Î »õ·Ó°Ô µµ¾àÇÏ°Ú´Ù´Â ¶æÀ» ÀüÇß´Ù°í 3ÀÏ ¹àÇû´Ù. ¿ÃÇØ´Â °í°´ÀÌ Àϻ󿡼­ ±âºÐ ÁÁÀº º¯È­¸¦ °æÇèÇÒ ¼ö ÀÖ´Â Çõ½ÅÀûÀÎ ¼­ºñ½º ȸ»ç·Î Å»¹Ù²ÞÇÏ´Â µ¥ ÁýÁßÇÏ°Ú´Ù´Â Àǹ̴Ù.

Ȳ »çÀåÀº '»©¾î³²¿¡ ´ëÇÑ ÁýÂø'À» ÅëÇÑ Â÷º°È­µÈ ¼­ºñ½ºÀÇ Á߿伺À» °­Á¶Çß´Ù. ±×µ¿¾È °í°´ °¡Ä¡ Çõ½ÅÀÌ ³ª»Û °æÇèÀ» ¾ø¾Ö´Â µ¥ ÃÊÁ¡À» ¸ÂÃè´Ù¸é ¾ÕÀ¸·Î´Â Ưº°ÇÑ ¼­ºñ½º¸¦ ÅëÇØ °í°´ÀÌ ¸¸Á·ÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï ³ë·ÂÇØ¾ß ÇÑ´Ù´Â ÃëÁö´Ù.

Ȳ »çÀåÀº "'»©¾î³²'À̶õ ´Ü¼øÈ÷ ºÒÆíÀ» ¾ø¾Ö´Â ¼öÁØÀ» ³Ñ¾î, °í°´¿¡°Ô Ưº°ÇÑ °æÇèÀ» Á¦°øÇÏ´Â ¼öÁØÀ» ¸»ÇÑ´Ù"¸ç "À̸¦ À§Çؼ­´Â ÃÖ¼ÒÇÑ ÇÑ °¡Áö ÀÌ»ó È®½ÇÇÏ°Ô Â÷º°È­µÈ °í°´ °æÇè ¿ä¼Ò°¡ ÀÖ¾î¾ß ÇÏ°í, °í°´ÀÌ ¿ÀÁ÷ À¯Ç÷¯½º¿¡¼­¸¸ °¡´ÉÇÑ ¼­ºñ½º¶ó´Â Á¡À» ´À³¥ ¼ö ÀÖ°Ô ÇØ¾ß ÇÑ´Ù"°í ¸»Çß´Ù.

±×´Â °í°´ ÀÔÀå¿¡¼­ º¯È­¸¦ ü°¨ÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ÁöÇ¥·Î ÇØÁöÀ²ÀÌ Áß¿äÇÏ´Ù°í ¼³¸íÇß´Ù. Ȳ »çÀåÀº "Çõ½ÅÀûÀÎ °æÇèÀÌ ¸¹¾ÆÁö¸é ÇØÁöÀ²ÀÌ ³·¾ÆÁø´Ù"¸ç "ÇØÁöÀ²ÀÌ °¡Àå ³·Àº Åë½Å»ç¸¦ ¸¸µé¾î°¡°Ú´Ù"°í ¸ñ¼Ò¸®¸¦ ³ô¿´´Ù.

µðÁöÅÐ Çõ½ÅÀ» À§Çؼ± Çٽɱâ¼úÀÇ ³»ÀçÈ­¿Í ¾ÖÀÚÀÏ(Agile) ¾÷¹« ÇÁ·Î¼¼½º Á¤ÂøÀÌ Áß¿äÇÏ´Ù°íµµ ¾ð±ÞÇß´Ù.

Ȳ »çÀåÀº "AI¡¤ºòµ¥ÀÌÅÍ¡¤¸ÞŸ¹ö½º °°Àº µðÁöÅÐ ±â¼úµéÀ» ½ÇÁ¦ Çö¾÷¿¡ Àû¿ëÇØ ¾÷¹«¸¦ °³¼±Çϰųª »õ·Î¿î ¼­ºñ½º¸¦ °³¹ßÇϴµ¥ ÀÌ¿ëÇÏ´Â »ç·Ê°¡ Á¡Á¡ ´õ ¸¹¾ÆÁ®¾ß ÇÑ´Ù"¸ç "¿ÃÇØ¿¡´Â ¾ÖÀÚÀÏ ¹æ½ÄÀ» À̲ø ¼ö ÀÖ´Â ÀÎÀ縦 ±æ·¯³»°í, Á¦¹Ý °ü¸® ÇÁ·Î¼¼½ºµµ Á¤ºñÇØ ºü¸£°Ô ¾ÈÂøµÉ ¼ö ÀÖµµ·Ï ÇÒ °Í"À̶ó°í ¼³¸íÇß´Ù.

¼ºÀåÀ» °¡¼ÓÇϱâ À§ÇØ ½Å»ç¾÷À» °­È­ÇÏ°Ú´Ù´Â ¶æµµ ÀüÇß´Ù. Ȳ »çÀåÀº "Çõ½ÅÀûÀÎ ¼­ºñ½º¸¦ ´õ¿í ¹ßÀü½ÃÄÑ Ç÷§Æû »ç¾÷À¸·Î ¼ºÀå½ÃÅ°¸é ÀÌ°ÍÀÌ ¹Ì·¡ ¼ºÀå »ç¾÷ÀÌ µÉ ¼ö ÀÖ´Ù"¸ç "¾ÆÀ̵鳪¶ó¡¤¾ÆÀ̵¹¶óÀ̺ꡤ½ºÆ÷Ã÷¸¦ Ç÷§Æû ºñÁî´Ï½º·Î Å°¿ï ¼ö ÀÖ´Â °¡´É¼ºÀ» ŸÁøÇß°í, ÀÌ¿Í °ü·ÃÇÑ ¿µ¿ªÀÎ µ¥ÀÌÅÍ¡¤±¤°í¡¤ÄÜÅÙÃ÷ »ç¾÷¹æ¾ÈÀ» °ËÅäÇß´Ù"°í ¸»Çß´Ù.

À̾î "B2B ¿µ¿ª¿¡¼­´Â ½º¸¶Æ®ÆÑÅ丮¡¤¸ðºô¸®Æ¼¡¤AICC(AI Contact Center)¸¦ ÁÖ·Â ½Å»ç¾÷À¸·Î Á¤ÇØ Çٽɿª·®°ú ·¹ÆÛ·±½º¸¦ È®º¸Çß´Ù"¸ç "¿ÃÇØ´Â »ç³»º¥Ã³ ¹ß±¼À» Áö¼ÓÇØ »õ·Î¿î »ç¾÷ ±âȸ¸¦ ¹ß±¼ÇÏ´Â È°µ¿Àº ¹°·ÐÀÌ°í, Çコ¡¤Æê µî ¿µ¿ª¿¡¼­µµ »õ·Î¿î ½Ãµµ¸¦ ÀÌ¾î ³ª°¥ °èȹ"À̶ó°í ÀüÇß´Ù.

¸¶Áö¸·À¸·Î Ȳ »çÀåÀº ÀÓÁ÷¿ø¿¡°Ô Àϵ ´ëÇÑ ²ÞÀ» °¡Áú °ÍÀ» ´çºÎÇß´Ù. Ȳ »çÀåÀº "³ª³¯ÀÌ »ç¾÷ȯ°æÀÌ ³ì·ÏÁö ¾Ê¾ÆÁö°í ÀÖÁö¸¸ ¿ÃÇØ°¡ ¿ì¸®¿¡°Ô´Â ÀýÈ£ÀÇ ±âȸ¶ó°í »ý°¢ÇÑ´Ù"¸ç "»Ä¼Ó ±íÀÌ °í°´ Áß½ÉÀÇ DNA¸¦ ÀåÂøÇÏ°í µðÁöÅÐ Çõ½Å ±â¾÷ÀÇ ±â¼ú ¿ª·®°ú ÀÏÇÏ´Â ¹æ½ÄÀ» ´õÇϸé ÁøÁ¤ÇÑ ÀϵîÀ¸·Î ³ª¾Æ°¥ ¼ö ÀÖ´Ù°í È®½ÅÇÑ´Ù"°í °­Á¶Çß´Ù.

hyj@tf.co.kr


<º» ÄÜÅÙÃ÷ÀÇ ÀúÀÛ±Ç ¹× ¹ýÀû Ã¥ÀÓÀº ´õÆÑÆ®(www.tf.co.kr)¿¡ ÀÖÀ¸¸ç, »Ë»Ñ´Â Á¦ÈÞ¸¦ ÅëÇØ Á¦°øÇÏ°í ÀÖ½À´Ï´Ù.>
´º½º ½ºÅ©·¦À» Çϸé ÀÚÀ¯°Ô½ÃÆÇ ¶Ç´Â Á¤Ä¡ÀÚÀ¯°Ô½ÃÆÇ¿¡ °Ô½Ã±ÛÀÌ µî·ÏµË´Ï´Ù. ½ºÅ©·¦Çϱâ >

0
ÃßõÇϱ⠴ٸ¥ÀÇ°ß 0
|
°øÀ¯¹öÆ°
  • ¾Ë¸² ¿å¼³, »óó ÁÙ ¼ö ÀÖ´Â ¾ÇÇÃÀº »ï°¡ÁÖ¼¼¿ä.
©¹æ »çÁø  
¡â ÀÌÀü±Û¡ä ´ÙÀ½±Û