2월, 10월에 임대차 상담 증가 폭 커
여름철 디지털 성범죄 관련 상담 늘어
법률 종합 포털 로톡에서 올 한 해 가장 많은 상담이 이뤄진 분야는 ‘임대차’였다.
로앤컴퍼니는 빅데이터로 분석한 ‘2023년 로톡 연말 결산’을 26일 발표했다.
조사 결과 로톡을 쓰는 의뢰인의 이용 시간이 올 한 해 5780만 분을 기록했다.
5780만 분은 의뢰인이 로톡에서 변호사에게 상담을 받은 시간과 직접 법률 정보를 검색한 시간의 합이다.
 | | 2023 로톡 연말 결산 이미지. 로앤컴퍼니 제공 |
가장 많은 상담이 이뤄진 분야는 ‘임대차’로 나타났다.
지난해 하반기부터 이어진 대규모 전세 사기 등의 여파로 임대차 계약 관련 상담이 증가한 것이 그 배경으로 분석된다.
로톡은 사회적 이슈로 대두한 전세 사기 문제 해결을 돕고자 올해 4월부터 6월까지 전세 피해자를 대상으로 15분 전화 상담을 지원했으며 약 900명의 이용자가 도움을 받았다.
임대차를 포함해 로톡이 자체 분류한 40개 법률 분야의 월별 상담 건수 증감률을 살펴보면, 사회적 이슈가 된 특정 분야에 대한 상담이 더욱 두드러졌다.
임대차, 학교폭력, 세금, 디지털 성범죄, 마약이 대표적이다.
임대차는 이사가 활발한 2월과 10월에 전월 대비 증가 폭이 가장 높았고, 학교폭력은 새 학기가 시작되는 3월에 전월 대비 상담 건수가 무려 97%나 증가했다.
같은 시기 학교폭력을 주제로 한 드라마로 대중의 관심이 높아지며 관련 문의가 함께 늘어난 영향도 있는 것으로 보인다.
종합소득세 신고 기간인 5월에는 세금 분야 상담이 전월 대비 68% 증가했고, 전반적으로 감소 추세를 보였던 디지털 성범죄 관련 상담은 7월과 8월에 눈에 띄게 높았다.
마약 상담은 9월에서 10월로 넘어가며 61% 폭증했다.
올해 11월까지의 전체 법률상담 건수는 약 23만 건이며, 이는 2분에 1번꼴로 상담이 이뤄지는 것과 같다.
또한 전체 법률 콘텐츠 조회 수는 약 2700만 회로 1초에 1번씩 찾을 만큼 높은 조회 수다.
현재 로톡에 등록된 법률 관련 콘텐츠는 총 34만여 건에 이른다.
1인당 평균 상담 건수는 1.87회로 의뢰인은 최소 1명 이상의 변호사와 상담을 원하는 것으로 나타났다.
법률상담은 유형과 관계없이 오후 4시에 가장 활발했다.
온라인 상담은 일과시간 외 야간 및 심야 상담 비중이 42%를 차지했다.
김봄환 로앤컴퍼니 대표는 “매달 130만 명의 이용자가 찾고 2만 건 이상의 법률상담이 이뤄지는 로톡은 법률 소비자 이용 현황 및 법률시장의 흐름을 한눈에 파악할 수 있는 국내 대표 법률 종합 포털”이라며 “앞으로도 대한민국 법률시장과 리걸테크의 변화를 꾸준히 선도해 나갈 것”이라고 했다.
이지민 기자 aaaa3496@segye.com
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