2019년 설립된 한국클라우드는 고객관계관리(CRM)의 핵심 요소인 콜센터 솔루션에 대한 개발·구축·운영 서비스를 제공하고 있다.
전통적인 CRM 콜센터 시장에 CRM 소프트웨어를 적용해 디지털 콘택트 센터로 변모시켰다는 평이다.
최근에는 AI 기반 콘택트 센터를 시장에 도입했다.
현재는 CRM 소프트웨어에 대한 콜센터 실증, 공공기관 적용, 민간 분야 적용 단계를 거친 뒤 일본, 중국, 베트남, 인도네시아 등 해외 진출을 모색하고 있다.
2024.11.27
아주경제=유대길 기자 dbeorlf123@ajunews.com
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