트립닷컴 그룹이 신규 서비스를 선보였다. 인공지능(AI)에 기반해 콘텐츠를 추천해 주는 ‘트립.베스트(Trip.Best)’, ‘트립.딜(Trip.Deals), ‘트립.트렌드(Trip.Trends)’를 새롭게 공개한 것이다.
이번 트립닷컴의 AI 큐레이션 서비스는 소비자들이과도한 정보에 시간과 노력을 낭비하지 않고, 원하는 상품을 실시간으로 쉽게 찾을 수 있도록 한 것이 특징이다. 트림닷컴 관계자는 "여행상품을 콘텐츠화해 마케팅 역량을 강화하는 것이 가장 큰 핵심"이라고 강조했다.
제임스 량(James Liang) 트립닷컴 그룹의 공동창업자 겸 회장은 "여행은 사람들의 타고난 탐험에 대한 욕구를 충족시키는 만큼 스마트 사회에도 중요한 산업이 될 것"이라며 "인공지능은 이런 경험을 대체하기보다 발전시키는데 도움을 줄 것"이라고 자신했다. 그는 "트립닷컴 그룹은 다양한 기술 개발을 적극적으로 수용하고 첨단 AI기반 서비스를 활용해 여행의 모든 과정에 필요한 경험을 개선하겠다"고 전했다.
트립닷컴의 AI 기반 큐레이션 서비스는 △트립.베스트 △트립.딜 △트립.트렌드 등 총 3가지로 구성됐다. ‘트립.베스트’는 전 세계 여행자들이 항공편 뿐 아니라 호텔, 레스토랑, 액티비티와 같은 명소까지 트립닷컴의 모든 여행상품 내 알고리즘을 기반으로 점수를 매긴 후 가장 높은 점수를 받은 리스트를 소개한다. ‘트립.딜’의 경우 합리적인 가격의 항공편과 숙박업소를 찾으려는 소비자에게 최적의 상품을 제안한다. 이 서비스는 과거와 현재의 가격 변동을 포함해 다양한 조건을 기반으로 최근 가장 많은 관심을 받은 지역의 특가 리스트를 제공한다. ‘트립.트렌드’는 실시간 주요 온라인 검색 엔진 및 소셜 미디어를 포함한 다양한 플랫폼에서 사용자 검색을 기반으로 다양한 시장에서 가장 인기 있는 여행 주제와 이벤트를 추적해 소개하는 서비스다. 보 순(Bo Sun) 트립닷컴 그룹 최고 마케팅 책임자(CMO)는 "팬데믹 이후 여행 욕구가 폭발하고 있다"면서 "이번 AI 기반 추천서비스를 통해 고객들이 자신만의 요구 및 선호도에 따라 완벽한 여행을 계획하고 예약할 수 있는 경험을 즐길 수 있게 할 수 있게 돼 기쁘다"고 말했다.
한편, 그룹은 이미 지난 2021년부터 트립 모먼트(Trip Moments) 및 라이브 스트리밍 등을 통해 콘텐츠 제공 범위를 확장했다. 이를 통해 2022년 플랫폼 내 인플루언서 수는 전년 대비 47% 증가했으며 사용자 생성 콘텐츠도 전년 대비 33% 늘었다.
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