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피의게임3

해외포럼 입니다.

FEDEX 오배송건2

저는 Oregon에서 사건이 발생했습니다.

B&H에서 주문한 건인데, 11월 11일 오전에 FEDEX 배송완료가 떴고 사인도 받았다고 되어 있는데,

직구닷컴에 금요일 오후 늦게 까지 입고 및 트래킹 스캔이 잡히지 않았습니다.

직구닷컴에 문의하니 물건은 안들어왔고,

코로나 이후에는 배송원들이 예전 사인을 계속 전산에 재등록하고 있다고 합니다.

사실상 사인이 별 의미가 없다는 이야기지요.

일단 B&H Customer Support에 메시지는 남겨놨습니다.

FEDEX에서는 배달증명을 받을 수 있는데, 발송의뢰인의 9자리 account number를 넣으라고 합니다.

뭐, B&H에 account number 정도는 요청해볼까 합니다.

아마도 B&H에서는 분실건에 대해서는 FEDEX에 문의하라고 할 것 같은데,

문제는 FEDEX claim 과정이 전화가 있어야 되는 것 같더라고요.

이메일과 같은 text 형태로 claim을 할 수 있는 방법이 없을까요?

파워링크 등록안내

레몬라이미

저도 작년에 페덱스 오배송 분실된적 있어 남겨봅니다.

페덱스에 한국어 상담 가능한 직통번호가 따로 있습니다.

거기 전화해서 물어보시면 확인을 해주는데 제 느낌상 바쁜 블프시즌엔 찾는게 거의 불가능해서 판매처에 클레임접수하라고 하는게 일반적인 처리방법같습니다.

판매처의 페덱스에서 분실됐다고 클레임 접수하라고하다 메일보냈더니 환불처리해주더라구요

2020-11-16 점아이콘

0 성스러운곰탱이

답변 감사드립니다. 이제서야 봤네요. B&H에 클레임 제기하니 재배송/환불 선택하라고 하더군요. 저는 재배송을 선택했고, 페덱스에서 오배송된 물건을 찾았는지 같은 트래킹으로 입고되었더군요. 판매자에게 클레임을 제기한 것이 효과가 있었습니다.

2020-11-22 점아이콘


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