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아마존 라챗 상담원이 약속한 건 무조건 지켜지나요?9

여러가지 프로모션을 적용해서 11월 23일에 구매한 물건이 있는데요

제가 구매하면서 적립을 빼먹은 게 있어서요

 

1~2일 후에 아직 쉽이 안됐길래, 취소하고 재결제 원하는데

지금 취소하면 구매시 적용했던 프로모션을 다시 적용 가능하냐고 

라챗으로 물어봤었어요

 

그랬더니 상담원이 취소하면 프로모션이 그냥 날아간다고

이번 한번만 특별히 그냥 물건을 받은 후에 라챗으로 재문의를 하면 

프로모션 만큼을 일부 환불처리 해주겠다고 얘기를 했거든요

그래서 알겠다고 하고 상담을 종료했었는데요

 

이게 예전과는 달리 라챗 내용이 메일로 안 날아오더라고요

그래서 증거같은 게 제가 텍스트를 복사해놓은 것 뿐입니다

이 약속이 지켜질 수 있을까요?

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다른의견 0 추천 0 gns1978
라챗 히스토리 다 남아있어요~

예전 채팅 글 위로 쭉 올리면 다 나옵니다~

2020-12-07 점아이콘
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다른의견 0 추천 0 지호우호우
라챗 시작 안하고는 캡쳐 못하나요? 그냥 라챗 시작해서 캡쳐하려고 켰다 이렇게 말하고 하면 될까요
2020-12-07 점아이콘
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다른의견 0 추천 0 [* 비회원 *]
혹시 모르니 사진캡쳐도 추천드려요
2020-12-07 점아이콘
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다른의견 0 추천 0 지호우호우
네 감사합니다


2020-12-07 점아이콘
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다른의견 0 추천 0 이코싸

라챗 새롭게 시작하면 이전 상담사가 리펀 약속 한게 있는데

이전 채팅 내용 확인 해달라고 하면 지가 찾아서 읽고 처리해줍니다..

2020-12-07 점아이콘
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다른의견 0 추천 0 지호우호우
감사합니다 그 후로도 라챗을 몇번 해서 뒤로 너무 밀렸을까봐 조금 걱정되긴 하네요
2020-12-08 점아이콘
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다른의견 0 추천 0 wodd
약속한것 다 지켜지는 것은 아닙니다.

일전에 배대지 문제때문에 배송일정좀 뒤로 미뤄달라고 요청했었고

분명 그렇게 해주겠다고 했음에도 배송일정 미뤄지지 않은 경우가 있었습니다.

2020-12-08 점아이콘
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다른의견 0 추천 0 지호우호우
그렇군요..
2020-12-08 점아이콘
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다른의견 0 추천 0 파닥곰
100%는 아닙니다. 배송 중 분실로 프라이스매칭 약속한 상담원이 있었는데 나중에 원칙상 안 된다고 못 박더군요. 여러 상담원이나 상위부서 돌아가면서 찔러보면 될 가능성도 있었겠지만 너무 진상 짓 같아서 관뒀습니다.
2020-12-08 점아이콘
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