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알리에서 불량제품 받은 이후 분쟁 진행하고 있습니다.
증거 제시후 알리가 개입한 뒤 전액환불을 제안했습니다.
저는 전액환불을 수락하고 기다리고 있었습니다.
여기서 부터 문제가 발생합니다.
해포에서 자료를 검색해보고 그간에 내용들을 보면 알리에서 개입해서 전액환불이 뜨면 대부분 셀러의 의견보다
알리의 제안이 우선시되어 전액환불이 진행된다는 내용들을 많이 봤습니다.
그러나
셀러가 전액환불 불가 의견을 내자
전액환불을 제안했던 알리가 제 수락을 무시하고 다시 소액부분환불로 새 제안을 내놓았습니다.
저는 당황했지만 워낙 불량의 증거가 뚜렸했기에 다시 증거를 제시하고 소액부분환불을 거절했습니다.
그러자 알리는 다시 전액환불을 제안했습니다.
저는 다시 수락했고 기다렸는데 오늘 다시 제안이 변경되어 소액부분환불로 변경되었습니다.
현재 그동안 환불불가 의견을 고수하던 셀러는 소액환불에 수락한 상태 입니다.
여기서 예상 되는 부분은
" 알리 분쟁 개입은 한 담당자가 계속 진행하는 것이 아니며 분쟁이 에스컬레이트 될 때마다 새 담당자가 증거를 확인하여 제안을 내놓는다 "
입니다.
분쟁을 진행하는 와중에 정말 답답했던것은 셀러가 알리의 제안을 반박할때 제시하는 증거가 중국어로 "그런식으로 일하지마라 무조건 환불불가다"
이런식으로 적은 이미지만 올리는데 그것을 알리가 수용하고 있다는 점입니다.
사실 저는 이번이 첫 알리 분쟁이지만 그동안의 내용검색으로 볼 때 알리의 분쟁 결정이 좀 변화하듯 싶습니다. | 
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[* 비회원 *]
저도 지난 11.11때 산 제품 하나 분쟁 중인데 제품 도착전까지 환불 못해준다고 버티고 있네요. 반송한지 한달 넘었는데.
이게 반송을 해도 상대가 받았는지 확인 가능한 배송이어야 알리도 인정해준다고 들었습니다 ㅠㅠ
간혹 악질적은 판매자들이 물건 반송 받고도 못받았다고 환불 안해주는 경우가 있다네요;; 신경쓰이시겠습니다 ㅠㅠ