알리 카드할인 에러건 (신한카드)10
- 까르띠애
- 등록일 2021-06-22 13:37
- 조회수 851
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할리다이슨
저도 그렇게 안내 받았습니다.
그리고 알리 시스템이 웃긴게, 기존에 신한카드 결제해둔게 있어서인지 버튼 누르자마자 그냥 카드승인 때리더라고요.
보통은 카드번호 넣고 그다음에 할인됬나 확인하고 뭐 그럴텐데... 어제 저의 경우는 그냥 예전에 결제한 카드번호로 그냥 결제되었어요..
그래서 신한카드에 문의 하니 위와 같은 답을 똑같이 받았네요. |
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초보라잘해요
혹시 일반 고객센터 상담하신건가요?
저도 통화는 했는데 저한테 얘기한건
우선 할인 행사는 알리에서 하는것이고 신한카드 측에선 결제 내용만 전달 받는다 였습니다. 결론은 신한카드측에서 할인에 대한 부분은 결제 결과만 전달 받는 측으로 즉, 자기네들이 할인에 대해 할수 있는 것은 없다 란 내용이었지요.
상당히 다른 내용이라 여쭤봅니다. |
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까르띠애
오후 1시에 답변받고 녹음도 하였습니다.
글쓴 분이 알리 고객만이 아닌 신한 고객이란걸 잊지 마세요. 또한 회사간에 구두 계약한 것도 아니고 업무적으로 계약을 맺은겁니다. 그런데 어떻게 피해 독박을 쓰나요? ㅎㅎㅎㅎ
ㅁ 신한카드에서도 자사홈페이지에 이벤트 페이지로 안내를 함 (카드결재 유도) - 신한에서 안내한 모든조건을 다 만족시킴 - 카드 결재 할인을 받지 못하였음
조치가 필요한 것으로 보인다. 말씀만 하세요.
자기들이 할수 있는것이 없다가 아니라 책임을 지고 처리해야한다는 겁니다.
클레임을 잘하셔야할듯.... |
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할인돼면결제 페이지 바로 확인가능하지않나요
바로확인후 결재하거든요
논점 일탈에 댓글을 드려야 할까 의문입니다만 정리해드립니다.
1. 팩트는 할인이 적용 되었어야 하는데 할인이 적용되지 않았다는 겁니다.
2. 선착순에서 밀리지도 않았을 뿐더러 여러 사용자가 불만을 호소하였다 합니다.
3. 알리의 시스템 에러로 확인 중이라 합니다. (신한은행 확인함)
저는 신한카드만 되어있었는데 그냥 바로 결제 되었고그외 처음 하시는 분들은 확인을 못하고 결재한 경우도 있거든요.
바로 결재가 된것도 잘못이 아니고,
확인을 못하고 결재하신분들도 피해자일뿐입니다.
알리의 시스템 장애였다고 한줄 요약해드립니다.