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매기 스미스

해외포럼 입니다.

토스카드 상담 내용 제가 재대로 이해한게 맞나요3

1. 미매입으로 1차 실제 금액을 결제한다(가맹점마다 다를 수 있다)

2. 미매입 건 승인으로 2차 실제 금액을 결제한다(이중출금)

3. 만약 1차 출금 이후 미매입 승인인 2차 출금 시점에 1차 금액만큼 잔액이 없다면 주문이 취소될 수 있다

4. 2차 출금시 잔액이 부족해 주문이 취소되더라도 1차 결제건은 환불하지 않는다

5. 4번 내용 재차, 재차 확인. 잔액 부족으로 2차 승인이 거절되어 주문이 취소 돼도 1차 금액은 환불되지 않는다

그리고 채팅 상담 진짜 오래 걸리네요. 채팅 11시 25분쯤 시작해서 답변 받은 사간이 12시 40분이네요. 오래 걸린다고 처음부터 안내를 했으면 그냥 내일 물어본다고 하고 잤을건데 그냥 사람 넋놓고 기다리게 하네요.

그건 둘째치고 제가 제대로 이해한게 맞다면 금액을 안돌려준다는게 말이 되는 건가요....?

파워링크 등록안내

첨부파일

잔액부족사유건 다른거건 어쨌든 매입이 안이루어지면

일반적으로 가승인이 계속 살아있습니다

계속 안 돌려주는건 아니고 홀딩최장기간(토스카드 운영사인 하나카드는 30일)지나기 전에 계좌로 돌려줍니다

따로 거래가 취소되었다는 증명서류릉 보내서 빨리 풀수도 있습니다

실제 결제가 되어서 출금된게 아니라서 정확히는 환불되는게 아니고 카드사에서 홀딩하고 있던걸 풀어주는 개념입니다

상담원도 어차피 매뉴얼 읽어주는거니까 정확히 모릅니다 너무 걱정하실 필요 없습니다

2022-04-08 점아이콘

류셰프

제가 알기로도 일정 기간 홀딩 후 환불로 알고 있는데 당당하게 안돌려줌 이러니 당황스러웠네요

2022-04-08 점아이콘

0 너와나의개인정보

앵무새 상담사 당해보면 진짜 답답해요

뭐하러 있는건지 답답하죠

2022-04-08 점아이콘


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