해외여행사 사이트에서 해외 항공권 환불 조언 부탁드립니다.1

eDreams 라는 듣보잡(?) 사이트에서 해외항공권을 구매를 했는데, 그 이후에 더 나은 시간대 항공편 티켓이 있어서

여행사 사이트에서 라이브챗으로 수수료 없이 전액 환불인거 확인하고 부킹 취소했습니다.

근데 취소한 이후에 확인해보니 전액 환불 불가라고 메일이 왔습니다.

다시 라이브챗으로 전액 환불인걸로 안내받고 취소했다고 항의하니 그 라이브챗에서 직원이 잘못 알려준거라고 어쩔 수 없다고 하는데요...

그 사이트에 컴플레인 접수를 해놓긴 했는데, 추가로 할 수 있는 방법이 있을까요?

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개미와배추

카드사에 이의제기하고 라챗 내용 보내주세요

2022-06-16 점아이콘