* 사람이 좋아 함께 하는 곳, 뽐뿌입니다.
* 글은 자기를 나타내는 거울입니다. 기본적인 예의는 꼭 지켜주세요.
결국에는 안된다는 말인데..
간단하게 말해도 될 걸 구구절절 길게도 늘어놓네요. ^^;;
이멜 상담내용 공개..
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⊙ 질문내용
LGT를 사용하다가 SKT로 번호이동을 하고 9/18에 해지를 했습니다.
이 경우 사용하다 해지한 번호를 다시 살릴 수 있는 방법이 있는지요?
SKT에서는 원배정이 LGT인 번호라 불가능하다고 하네요.
업무폰으로 사용하던 폰이라 꼭 다시 살려야 하는데 방법이 없는 건지 여쭈어봅니다.
해지 철회든.. 신규가입이든.. 방법이 없는지요?
답변 부탁드립니다~!!
⊙ 답변내용
안녕하세요! LG 텔레콤 사이버 상담실 장OO 입니다.
저희 LG텔레콤을 사랑해 주신 이OO 고객님께 먼저 진심으로 감사의 말씀을 전합니다.
앞으로도 변함없는 사랑과 관심을 부탁 드리며, 문의주신 내용에 답변을 드리겠습니다.
고객님께서 LGT에서 이용하시던 번호 그대로 SKT로 번호이동을 하신 경우에는 14일 이내에 번호이동 철회 신청을 하실 수 있는데요,
번호이동 철회시에는 4일 이내에 다시 저희 LGT로 재가입 절차를 통하여 해당 번호 그대로 이용을 하실 수 있습니다.
다만, 문의를 주신것 처럼 번호이동을 하신 후 해당 통신사에서 이미 해지를 하신 경우라면 위와같은 번호이동 철회 신청은 가능하지 않으며,
타사에서 이미 해지를 하시어 LGT로 반납 처리가 된 해당 번호 그대로 재가입 신청을 하시는 것 또한 가능하지 않은점 고객님의 너그러운 양해 부탁드립니다.
고객님께서 이용하셨던 번호가 저희 LGT의 번호가 맞는 경우라면 타사에서 해지와 동시에 저희 LGT로 반납처리 및 에이징 상태로 설정이 되어 있을 것으로 사료되는데요,
에이징은 번호변경 및 해지 등 해당번호를 다시 사용하기 위한 경우 고객님들의 혼란을 방지하고자 일정기간(당일포함 16일) 번호변경이 가능하지 않도록 유지하는상태를 뜻하며, 이에, 기존에 해당 번호를 이용하셨던 고객님께서 해지를 하시게 되면 다른분께서 신규가입 및 번호변경시 해당 번호로 이용하실 수 없도록 15일간 에이징 상태로 유지가 됩니다.
위 에이징 기간이 경과하게 되면 신규가입 및 번호변경시 해당 번호에 대한 채번이 가능한데요,
고객님께서 기존에 이용하셨던 번호 그대로 이용을 원하시는 경우라면 위 에이징 기간이 경과한 후 신규가입을 통하여 해당 번호 이용을 하시는 방법이 있습니다.
단, 고객님께서 해당 번호를 채번하시기 이전에 이미 다른 고객님께서 해당 번호 이용을 하시는 경우라면 별도로 이용이 가능하지 않으며,
기존에 이용하셨던 번호가 010번호가 아닌 구 식별번호(019)인 경우라면 에이징 해제가 되는 경우라도 구 식별번호로는 별도로 이용이
가능하지 않은점 꼭 유념하여 주시길 부탁드립니다.
서비스 이용 관련한 좀더 충분한 안내가 되지 않아 이용에 혼란을 드렸다면 진심으로 죄송하다는 말씀 드리며, 저희 또한 LGT 사용자 입장에서 담당부서로 전달하여 정확한 안내 및 업무처리가 될수 있도록 서비스 관리에 더욱더 힘쓰도록 노력하겠으니 다시 한번 고객님의 너그러운 양해 부탁드립니다.
저희 LGT를 이용하시면서 불편사항이나 문의사항이 있으신 경우에는 언제든지 저희 고객센터나 사이버상담실로 문의를 주세요.
[고객센터: 폰에서 114 -무료 /일반전화 080-019-7000-무료 ]
고객님들의 소중한 의견에 대해서는 적극 반영하여 가장 합리적인 서비스 제공이 될 수 있도록 하겠습니다.
이석제 고객님께서 문의주신 내용에 직접적인 도움을 드리지 못한점 머리숙여 진심으로 사과말씀 드리구요,
다른 궁금하신 사항 있으시면 언제든 문의 주세요.
보다 개선된 서비스로 보답할 수 있도록 노력하겠습니다.
감사합니다.
환절기에 감기에 걸리시지 않도록
건강에 좀더 유의하시구요,
이석제 고객님의 마음이 행복해지는 하루가 되길 바랍니다.
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라즈앙
