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휴대폰포럼 입니다.

아이고 간만에 SKT에 진상좀 부린거 같네요..-.ㅡ;20

등록일 2009-11-05 10:13
조회수 979

* 사람이 좋아 함께 하는 곳, 뽐뿌입니다.
* 글은 자기를 나타내는 거울입니다. 기본적인 예의는 꼭 지켜주세요.

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TTT 신공쓰고있는 A,B 회선을 서로 맞번호 변경을 하고,

이번달엔 좀 일찍 관리한답시고 이틀전에 3시간씩 서로 통화량 부과했는데

서로 통화시간은 3시간이상씩 다 부과됐는데 기본료 감면문자가 하루가 지나도 안오길래

확인해 봤더니 , 맞번호변경탓에 서로의 지정회선이...스스로에게 걸려있네요..ㅡㅡ;;

그래서 간만에 아침부터 고객센터에 진상을...

"기존에 잘쓰고 있고 잘 할인받아왔는데 맞번호변경했다고,

서로의 번호가 뒤바뀌어 지정회선이 수정이 안되는 사항은 소비자가 직접 알아보지 않는이상은

모르는 정보가 되어버리지 않느냐, 난 당연히 기존에도 서로가 지정회선이었기에 번호변경 상관없이

지정회선도 수정될줄 알았다.

홈페이지에도 공지나 정보가 게시된바 없고, 맞번호변경시에도 이런 상황에 대해 이야기 들은바 없다. "

대답은

"고객님 어쩔수가 없는 사항입니다. 저희가 임의로 지정회선을 수정할수는 없는사항이라..."

전

"그럼 이문제를 해결하려면, 번호변경하고, 그 어디에도 나와있지 않는 정보사항을 소비자가 혹시나 하는 마음에

의심을 해야 하고, 설마하는 마음으로 직접 이렇게 고객센터로 연락해서 알아내야만 하고 그럼 그제서야 이런사항을

알게 되는 시스템인가..... 그럼 나처럼 이런 맞번호변경을 하는 다른사람들은 나랑 똑같이 이것도 모르고, 일단 첫달에

9천원에 해당하는 기본료 할인혜택도 못보고, 요금부과 된 후에야 알게 되는 사항인데 이건 잘못된 것이 아니냐."

그러나 역시 대답은

"고객님 어쩔수가 없는 사항입니다. 요금혜택에 관한 부분은 저희가 임의로 할수 있는것이 아니고 요금제도 자체가..."

그래서 전

"그럼 해결할수 없다는 것인가. 그럼 난 또다시 3시간의 통화량을 발생시켜야 하고 그에 따른 통화비 부담을 해야만

하는 것인데, 이런방법은 사용자 입장에선 불편한 사항이다. 개선을 바란다 고객불만사항에 등록시켜달라."

상담원

"고객님 그럼 일단 제가 해당사항을 관련부서에 문의해서 다시 전화드리겠습니다."

몇분후 다시 전화가 왔네요

"원래 요금혜택에 관하여는 저희가 어떻게 할수 없는 부분이지만 이례적으로

맞번호변경으로 인한 지정회선 미수정부분은 저희도 처음접해보는 특이사항이라 일단 이번달 요금은

기본료 5000원의 혜택으로 맞워드리기 위해 월말 -9000원 요금감면해 드리겠습니다."

아

힘들게

9천원 벌었네요..휴 조용조용 따지고 들어서 별로 진빼지는 않았지만, 속으로 아차싶었습니다.

아..

난 진상고객...ㅠㅠ

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잘 해결되셨다니 다행입니다 ^^;;

2009-11-05 점아이콘

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지렁님 그건 엄연히 소비자 과실인데요 ㅋㅋ
자꾸 그러면 어느순간부터 남자상담원이 전화 받는다는 ㅎㅎㅎㅎ
전 오늘 아침에 지점가서 회선 정리했어요 ^^

2009-11-05 점아이콘

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무료통화만 3시간넘은거 확인하고 클레임 시작했는데
상담원과 통화하면서 지정회선 통화량 확인하는순간. 아차 싶었습니다.ㅎㅎ
근데 이미 입으로는 열변을 토하고 있었기에 그만둘수가 없어서...ㅎㅎ
담부턴 조심해야지요..아흐 TTT정말 짜증나~네요

2009-11-05 점아이콘

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TTT가 짜증나는게 아니라 사용자가 조심했어야하는 부분이죠.
상담원이 TTT손해보장까지 해준다니 놀랍네요.
요새 체리피커 정보가 퍼지면서 카드 혜택이 눈에 띄게 줄어들고 있는데 이것도 비슷한 사례가 될 것 같군요. 상담원하고 배틀뜨는 사람들이 늘어나면 혜택 사라지는 거 금방입니다.

2009-11-05 점아이콘

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물론 제가 조심했어야하는 부분이 맞습니다. 그러니 진상이었다는 표현도 했죠.
TTT자체가 짜증난다는 의미가 아니고 TTT를 하기위해 신경쓰는것이 짜증난다는 거였는데
언잖으신가요.? 해당정보를 잘 모르고 클레임을 건 사항이었고 뒤늦게 알았다. 그래서 앞으론 조심해야겠다
난 진상이다...뭐 이런뜻으로 반성의 의미, 다른 회원님들께 조심하라는 뜻으로 알려드리는 의미인데.
제가 뭐 혜택감면의 주동자역 같은 그런 느낌이 드네요

2009-11-05 점아이콘

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음..TTT의 수명도 점점 짧아지고 있는듯..

2009-11-05 점아이콘

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잘 처리되어서 다행입니다ㅋ

2009-11-05 점아이콘

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1 W2

T월드상에 적혀있는 그녀들의 T타임 요금제 설명입니다.
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■ 유의사항

- PPS, HDN등 선불폰 및 음성통화가 안 되는 모뎀 가입자는 가입이 제한됩니다.

- 해지 후1개월이내 재가입 불가합니다.

- 지정번호의 변경은 고객의 요청에 의해서만 가능하며, 지정번호고객의 번호가 변경될 경우에도 고객이
직접 지정번호변경을 요청하셔야 합니다.

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흠...

2009-11-05 점아이콘

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아이고 완전 제과실. 앞으론 조심해야지요 뭐

2009-11-05 점아이콘

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그녀들의 T 지정회선은 직접 변경해주셔야 하는데요....;;
자동으로 변경안되는게 맞을거에요...

2009-11-05 점아이콘

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0 달인

씁쓸하네요

2009-11-05 점아이콘

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처리 잘 되었다니 다행이십니다^^

2009-11-05 점아이콘

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완전 진상을 부린거네요. 아이고

2009-11-05 점아이콘

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...

2015-10-13 * 점아이콘

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그것이 지점과 대리점의 차이일까요...ㅠㅠ

2009-11-05 점아이콘

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