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진짜 특이한 상담원들만 있네요 114에는.
사이버 상담 해서 답변이 안오니까..
114 상담원 曰 "사이버 상담은 답변을 따로 드리는 부분이 아닙니다.참고만 합니다."
-웬걸. 답변 넣어달라고 독촉 한번 더 넣으니까 바로 아침에 오네요.
또 다른 상담원 "팩스해지는 원칙적으로 불가능합니다.외국에 있으시다거나 이럴때만 가능해요"
-웬걸. 대리점 방문 힘들면 팩스해지 된다고 나와있네요.
또 다른 상담원. "(제가 아직 술이랑 담배는 살수있는 나이지만 생일때문에 여기선 미성년자네요) "홈페이지상에 14세 이상이면 명의자 신분증만 가져가면 된다고 되있네요" "아닙니다. 홈페이지가 잘못되서 고쳐달라고 요구하곘습니다. 죄송합니다" 이래놓고는 감감무소식.
또 다른 상담원 "통화품질 이야기 하니까~" 보통 상담원은 "죄송합니다" 이러는데 바로. "장비팀에 접수할까요?"
그런데 오늘 온 답변입니다.
(일부내용만 발췌합니다)
-명의자 신분증만 있으면 된다고 밑줄까지 그어서 친절히 표시하네요"
에휴.. ㅠㅠ
아울러 말씀처럼 휴대폰 해지는 14세 이상 미성년자
분이라고 하신다면 명의자 본인이 방문 시에는
명의자 신분증 지참 후 방문하여야 하며,
대리점에서 제한 등에 따라 고객님께 불편을
끼쳐 드린 것 같아 죄송한 마음을 전하며,
명의자 본인이 대리점 방문 등 방문 절차가
불편하실 경우 팩스 서류를 통해서 유선
고객센터 상담사와 상담 후 해지하실 수 있는데요,
이에, 보내주신 메일주소로 해지 신청서를
첨부 파일로 같이 발송해 드렸습니다.
팩스 해지 처리에 대해 안내해 드리겠습니다.
▶구비서류
해지 신청서, 신분증
- 해지신청서를 프린트 하여 자필로 기재,
서명해 주시고 고객님의 신분증과 해지 신청서를
팩스로 보내신 후
명의자 본인과 통화 가능한 연락처를 기재해
주신다면 확인통화 후 해지 처리 가능합니다.
서류 접수 후 아래 [다시 문의하기]를 통해
통화 가능한 연락처와 확인 메일 보내 주시면
확인 후 해지 처리하도록 하겠습니다.
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스테픈
예전의 KTF가 그립습니다.