<유플러스 질의/답변>
(질의)
방통위 결정에 따라 1013년11월20일부터 3사간 유심이동이 되는 것으로 알고 있습니다. 이에 따라‚ 두 회선 보유자인 본인은 KT 3G유심을 LGT LTE기기(IM-A870L)에 쓰고 싶습니다. 어떤 방법으로 캐리어락해제를 할 수 있는지 알고 싶습니다.
(답변)
유심이동 대상단말 : '13. 11. 20 ~ '14. 6. 30 사이에 출시단말이어야 가능하며, (반드시, 출시일 기준이며, 양산기준, 생산기준 아님)
- 당사 단말에 SKT, KT 유심(LTE) 꽂을 경우 LTE Data 서비스가 가능해야 하나,
주파수 등의 이유로 서비스가 제약 될 수 있습니다.
- 당사 단말에 SKT, KT 유심(WCDMA) 꽂을 경우 WCDMA(음성, SMS, MMS, Data, CID) 서비스 제공가능 하나,
기타 통화 편의서비스 및 부가서비스는 단말에 따라 동작여부가 다를 수 있습니다.
아울러. LG U+의 단말기에는 별도의 캐리어락이 설정되어있지 않으며,
캐리어락 해제하시는 방법이 없음을 안내해드립니다.
혹여, 단말상에 설정 부분과 관련되어 있는 부분은 고객님의 제조사로 보다
자세한 문의 주시길 바라겠습니다.
(추가질의)
답변대로라면 제가 보유하고 있는 기종(IM-A870L)은 제외되는 것으로 보입니다만‚
1. 하드웨어문제인가요‚ 해외로밍 시 WCDMA신호를 잡는 것으로보아 하드웨어문제는 아닌 것 같습니다만 답변부탁드립니다.
2. 소프트웨어문제라면‚ 11월20일 이후 출시되는 기종으로만 한정되어야 하는 이유는 무엇입니까?
업그레이드로 기존단말도 유심이동이 가능하게 할 수 있지 않습니까? 고객서비스 차원에서 해주실 수 없나요?
(추가답변)
먼저, 11월 20일 이전 출시 LG U+ 단말의 경우
국내에서는 WCDMA신호를 잡지 않도록 설계 되어있습니다.
해외의 경우 로밍등의 목적으로 WCDMA 망을 통해 서비스가 가능하고
LG U+ 단말은 그동안 WCDMA 유심이동 대상이 아니며,
WCDMA 유심이동을 하려면
해당 단말에 대해 별도의 전파인증을 받아야 합니다.
또한, 고객님께서 문의 주신 단말에 경우에는
전파인증을 받지 않았기 때문에 해당 주파수를 통해
서비스를 제공하는 것은 전파법 위반이며,
기존 단말의 유심이동이 가능하려면 해당 단말에 대해
추가 인증 및 제조사의 업그레이드 지원이 필요한데요,
해당 부분은 단말 제조사를 통해 확인을 해주시길 부탁드리며
현재로써는 고객님께서 문의 주신 IM-A870L 단말은 13년 11월 20일 이전 출시된 단말임에,
너무나 안타깝게도 타사 이용이 가능하지 않은 점
고객님에 너그러운 양해를 부탁 드립니다.
<팬텍 질의/답변>
(질의)
최근 방통위 결정으로 지난 2013년 11월20일 이후 3사간 유심이동이 자유로워진 것으로 알고 있습니다
이에 따라 2회선 사용자인 본인은 KT 3G유심을 LGU+ IM-A870L단말에 사용하려고 했으나, 11월20일 이후 출시된 모델로 한정한다하니,
LGU+ IM-A870L 사용자는 해당이 없다고 LGU+측의 답변을 들었습니다.
다만, IM-A870L의 경우 제조사에서 국내 WCDMA사용을 위한
소프트웨어 업그레이드 및 WCDMA인증을 획득하면 사용할 수 있다하는데
제조사의 입장을 듣고 싶습니다.
고객지원차원에서 IM-A870L모델의 WCDMA의 사용을 위한 업그레이드 및 추가인증계획은 없는지요?
(답변)
고객님께서 문의주신 내용에 대해 확인하였을 시 11월 20일 이후 출시 된 모델에 대해서는
타사 유심 장착하여 휴대폰 사용이 가능한것으로 확인이 되었습니다.
아울러, 고객님께서 문의주신 IM-A870L 모델의 경우 11월 20일 이후 출시된 모델이
아니며, 통신사를 통해 안내받아주신 바와 같이 타사유심 장착하여 사용이 가능하지
않은 점 참고부탁드립니다.
또한, 고객님께서 문의주신 타사 유심사용에 대해 IM-A870L 모델에 지원계획은
없는 것으로 확인되오니 양해부탁드립니다.
문의주신 내용에 대해 만족스런 답변 드리지 못해 죄송합니다.
*참고가 되시길 바랍니다. | |
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셀피틸미트
되돌릴수없어서더욱소중한것들
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