SHOW VIP서비스 중 하나인 'CGV 무료예매' 관련하여 아실 부분이 있습니다.
CGV 무료예매서비스를 이용하다가 SHOW 홈페이지에 안내된 내용이 실제와 다르다는 것을 발견했습니다.
SHOW 홈페이지에는 예매시 SHOW 멤버십포인트 6000점이 차감되고 차감된 멤버십포인트의 10%가 CGV멤버십포인트로 적립된다고 되어 있는데
실제로는 SHOW 멤버십포인트는 1회당 6000점이 차감되었지만 CGV멤버십포인트의 경우 6000점의 10%인 600점이 아닌 500점이 적립된 걸 확인했습니다.
이에 대해 SHOW 사이버고객센터에 이메일상담을 하였으나 3일째 답변이 없어서 오늘 114로 통화를 한 결과
기존에 CGV 무료영화예매 1회당 5000점 차감한 것을 2010년 1월 1일부로 6000점 차감으로 인상하면서 CGV측과 협의가 제대로 이루어지지 않아
현재 500점만 적립되며 추후 협의가 언제 이뤄질 지 모른다는 답변을 받았고 동시에 사과의 의미로 30분 무료통화를 제공하겠다고 했습니다.
저는 그 제안을 거절하였고 100점이라는 포인트가 중요한 게 아니라 고객과의 약속을 함부로 어기고 조용히 합의하겠다는 태도가 괘씸하여 다른 VIP고객들을 모아 정식으로 항의하고자 합니다. 이에 저와 같은 피해를 입으신 VIP고객님들은 답글이나 쪽지로 연락주시면 여러분들의 의견을 모아 정식으로 항의하고 공식적인 사과와 적절한 보상을 요구하겠습니다.
긴 글 읽어주셔서 감사합니다. 좋은 하루 되시기 바랍니다.
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