5월 23일 경에 KT CRM 0613을 통해 번호이동으로 아이폰5를 구매하였습니다
그리고 저번 주말 색상을 변경하고자 중고 공기계를 구매하여 유심변경을 하였습니다
그런데 "스펀지 이용 고객이오니...KT에 기기 반납하시기.," 이런 내용이 오더군요
스펀지라는 프로모션을 모르고 있어서 구매당시 녹취와 메모를 확인해보니 상담원께서는 그런내용을 고지하지 않았습니다
주말동안 이 곳 싸이트 등을 통해 다행히도 피해받을 일은 없을꺼라 짐작을 하고 월요일에 114에 연락을 했습니다
문의 결과 "...반납하시는게 맞습니다.." 라고 하길래 불편사항 접수를 부탁하였습니다
그리고 오늘 KT 고객 만족팀에서 연락이 왔습니다
"반납 안하셔도 되게 처리해드리겠습니다..내부코드이기에 가입시에 스펀지 가입에 대해서는 알려드릴 수 없었다..해지도 안된다..
금전적인 피해등을 입거나 한 것이 아니기 때문에 조치를 취해드릴 것도 없다..추후에 다른분들에게 같은 피해가 가지않게 노력하겠다.."
제가 까다로운 것인지는 모르겠지만
고객 동의없이 임의가입을 시키고 해지불가를 하는 것에 대해 불만을 가질 분들이 있을 수 있기에 적어봅니다.
가입시 확인 잘 하세요~ | |
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