KT 별 수리시 수리지원금 제 경우 입니다.1

캡슐세상
등록일 2014-12-30 16:07
조회수 629

1. 프라자 방문
2. 수리요청 사항 작성하면서 접수직원에게 말하면 잘 몰라요.
(짬 되는 분은 알고 있지만, 본인들 업무 아니라며, 요청란에 적어서 담당 직원에게 토스합니다.)
3. 담당직원분이 당일 분량 수거하여, 각 센터로 보냅니다.
4. AS기사님이 수리내용 다시 확인하고 수리 진행한다고 연락옵니다.
5. 담당직원분이 센터에서 수리 완료된 제품 수거하셔서 프라자로 보내면서 수리지원금 요청에 대한 확인 전화를 주시면
요청했다고 말합니다.
6. 담당직원분이 전산으로 수리지원금 신청 했으니, 최소3만원~최대5만원 적용될거라고 답변 주십니다.

저도 많은 글 읽었지만, 콜센터 바로 통하는것보다는 담당직원분을 통해서 진행되는게 확실할것 같습니다.
담당직원분이 모른다고하면.... 그때부터 난감해지겠죠;;;

** 프라자에서 접수직원분들에게는 아무리 설명해도 무용지물입니다. 차라리 이전 글에 보면 수거담당직원분과의 다이렉트 통화를 진행하세요 **

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프라자 직원에게 전화번호 알려주고 통화하라고 하면 끝납니다.

2014-12-30 점아이콘

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