k-esim 너무 열받네요.15

상황 순서에 맞게 정리해 나열했습니다.

(댓글 내용 중에 중고기변을 말씀주신 내용이 있는데 다시 알아보니 저 같은 경우는 (유심-이심/이심-유심)은 중고기변이 맞습니다.)

1. 기존 SKT (메인) 유심을 이심으로 변경 후 (서브) KT 알뜰 유심 사용중

2. 5g 요금제 사용중 / 데함 1회선 + 워치 1회선 + 데이터 함께쓰기 프로모션 1회선 (총 3회선)

3. 아이폰 13프로 자급제 사용중이고, 15 프로 자급제 맞이하기 위해 중고 판매 사전 작업 진행함

4. 이심 사용 중인 폰을 판매시 명의 불일치 이슈가 많다는 사실을 접하고, 메인으로 사용중인 이심을 다시 유심으로 변경하기 위해 SKT 대리점 방문

5. 대리점 직원이 유심으로 다시 변경하면 기존에 사용 중이던 데이터 함께쓰기 프로모션이 해지된다고 통보.

6. 유심에서 이심으로 바꿀때 유지되던 서비스가 이심에서 유심으로 변경하는데 왜 해지되냐고 물어봄.

7. 대리점 직원이 상부 부서에 연락 몇군데 돌리고, 답변을 해줬는데 현재 프로모션은 '유심기변' 외의 확정기변, 기기변경 등의 사유에서는 데이터 함께쓰기 프로모션이 종료된다고 알려줌과 동시에, 예전 데이터 함께쓰기 프로모션 기간에 가입한 이력이 있어 유심에서 이심으로 1회 변경은 유예 해줬다고 답변 들음.

8. 단순 심 변경 업무인데 무슨 변경이라고 물으니, 유심에서 이심으로 변경은 확정기변 '중고기변' 상태로 진행된다고 함. 그리고 오늘 요청한 업무 역시 이심에서 유심으로 변경되는 건이고, 이 역시 확정기변 '중고기변'이라 데이터 함께쓰기 프로모션이 종료된다는 답변을 받음.

9. 데이터 함께쓰기 프로모션을 해지하기 아까워서 유심으로 변경하는 업무 중단하고, 다시 돌아옴.

10. 혹시나 싶어 114에 전화해서 대리점에서 있었던 일을 얘기하고, 이심은 재발급이든 신규발급이든 확정기변 혹은 중고기변 상태로 진행되는거 같은데, A라는 폰에서 B라는 자급제폰으로 이심 재다운로드로 진행했을 경우에도 확정기변으로 진행되는거냐라고 물으니 맞다고 해서, 그렇다면 현재 사용중인 데이터 함께쓰기 프로모션도 해지되는게 맞느냐라고 물으니 결과적으로는 맞다고 함.

11. 그럼 현재 이심 사용중이고, 동시에 데이터 함께쓰기 프로모션 사용중인 사람은 현재 사용하고 있는 폰을 평생 쓰던지, 아니면 폰을 변경하려면 데이터 함께쓰기 프로모션 서비스를 포기해야 되냐고 따져 물으니, 이 부분은 상부 부서에 다시 한번 문의해보고 재연락 주기로 함. 

12. 30분 정도 지난 후, 연락옴. 내가 얘기한 내용이 맞다고 함.

13. 유심에서 이심으로 변경했을때 확정기변 '중고기변' 되는건 백번 양보해서 이해하지만 이심 재다운로드해서 사용하는데 왜 확정기변으로 되는 것이며, 내가 잘 사용 중인 서비스를 포기해야하는 상황이 이해가 안된다. 이 건과 관련한 설명이 홈페이지이나 다른 어떠한 곳에 적어놨느냐? 라고 물으니, T월드 홈페이지에 설명되어 있다고 하여 그 설명이 적혀있는 URL 알려달라고 함.

14. 잠시만 기다리라고 하더니 현재 찾을 수가 없고 상부 부서에 말해서 해당 URL과 함께 다시 연락주기로 함.

15. 아니 상담사 당신이 홈페이지에 설명되어 있다고 해놓고 이제는 못찾겠다고 하는게 말이 되냐고 따져 물으니, 똑같은 14번의 말만 되풀이함. 사무실에서 더 이상 화낼 수가 없어서 알겠다하고, 전화 끊음.

16. 20분째 전화 대기중...

현 상황이 이렇습니다.

1차적으로, 유심에서 이심으로 변경될때 해당 사실을 얘기 안해준 대리점도 빡치네요.

2차적으로, 내가 제 값주고 산 폰에 왜 중고기변이라는 프로세스로 이심을 발급 받아야 하는지 어이가 없어요.

미리 얘기라도 해줬으면 유심을 그대로 썼을텐데 대리점 안통하고 바로 아이폰 출시 후 셀프 변경 했으면 큰일날뻔 했습니다.

LTE 데이터 함께쓰기 프로모션 사용 중인 분들은 절대 이심으로 변경하시지 마시고, 유심 그대로 사용하시고 유심기변으로만 사용하십시오.

다음 상부부서에게 연락오면 또 글 남기겠습니다.

너무 짜증나는 날이네요.