|
안녕하세요, 작년에 6개월 무료 esim 개통 이벤트에 참여하여 사용하다가, 무료 사용 기간이 끝나는 시점(작년 9월)에 해지하려 했었습니다. 그러나 당시에는 전화로 고객센터에 연결하기 어려웠고, 온라인으로 해지를 시도해도 실패하여 결국 esim을 삭제하고 신용카드를 해지했습니다. 돈이 결제되지 않아서 그냥 둔 채였으나, 카드 앱에서 결제 실패 알림을 받고 다시 온라인 고객센터에 문의했더니 회선은 여전히 활성화되어 있고 미납 요금이 있다는 안내를 받았습니다. 해지를 원한다면 모든 미납 요금을 납부해야 한다고 하더군요. 회선을 유지하면서 미납 기본료를 지불해야 해지가 가능하다는 반복적인 설명을 받았습니다. 소비자원에 신고할 것을 언급하고 상담을 종료했지만, 며칠 전 미납된 요금을 납부하지 않으면 신용정보 기관에 등재된다는 문자를 받았습니다. 약 2만원에도 불구하고 미납 고지가 없었으며, 사용 이력도 확인 가능한데 환불을 거부하는 것이 이해되지 않고 화가 나네요. 미납 고지와 관련된 법률은 없는지, 혹시 아시는 분이나 비슷한 경험을 한 분의 답변을 부탁드립니다. | 
등록안내
등록안내
0
0
마징가44
지금 제가 esim삭제했다고 해지했다고 하는게 아니라
문제는 해지 하고 싶었는데 고객센터 연결도 안되고 온라인 상담도 몇시간 기달려도 안되서 어쩔수 없이 esim삭제 및 신용카드 해지를 했다는거죠.
@마징가44
작성자님 과실로만 보이는데요...해지처리를 했어야지 개통이 유지된채로 돈만 못나가게 하려고 esim지우고 카드 해지한건 타조 흙에 머리 파묻듯 한거죠
@가나다나라
뭐 제 과실이라면 더 노력해서 해지를 했어야되겠죠. 며칠간 노력하긴 했지만...
하지만 해지를 쉽게 할 수 없도록 만든 부분이랑 요금 미납 고지를 몇개월간 하지 않은점은 괜찮은건가요?
@다슬기부침개
먹튀라는 단어가 어떻게 이런 상황에서 쓰이는건지... 제가 돈 안내고 뭘 받는게 있나요?
@마징가44
요금 안내고 튄건 맞죠
아니 카드는 왜 해지하나요?
암튼 이럴경우를 대비해 번이통신사 유심 준비후 번이로 자동해지 하는겁니다
@마징가44
사용중인 번호로 일단 안내가 갈텐데 작성자님이 esim을 삭제하셨기 때문에 연체 문자를 보냈더라도 수신할 수 없는 상황이었던 것 아닌가요?
핀다이렉트가 미납고지를 했는지 안했는지는 제가 판단 못하지만 보통 연체된 회선으로 연체안내 보냅니다