갤럭시 a23 갑자기 잠겼는데 가능한 일인가요?

어머니가 갤러시 a23 을 사용하고 계세요

추가로 알뜰폰을 개통해야 할 일이 있어서 인증번호도 받고 하느라 방금전까지 a23을 사용했는데 다시 휴대폰을 보니 잠겨버렸어요

숫자와 문자가 포함된 비밀번호를 누르라는데

개통한지 1년반이 된 휴대폰이고 단 한번도 비번설정이나 잠금을 사용한적이 없습니다..

이것저것 비밀번호 입력을 시도해봤는데 다 아니라고 하네요

서비스센터에서는 초기화만이 답이라고 합니다..

휴대폰 처음 살때 이전 사용하던 폰에서 데이터를 옮겨와서

비밀번호도 그대로 적용되었을까 싶어서 입력해봤는데 아니랍니다

어머니가 사용하시던거라 삼성계정도 연동이 안되어있어서 답답하네요

혹시 이런 경험 해보신분 있나요?

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