휴대폰 구매 내역서 도움 좀 가능할까요..?29
- 윤이a
- 등록일 2024-04-10 15:17
- 조회수 1179
|
||
파워링크 
등록안내
등록안내
- 1000009233.jpg
|
 0
 0
 윤이a
이미 폰을 개봉하여 사용하는 상태라 그냥 원가 그대로 샀구나 생각하려 합니다. 부가서비스 외 제가 추가로 취소할 수 있는게 뭐가 있을까요?! |
|
|
0
1
윤이a
우선 검색을 통해 해당 업장이 대리점임을 확인하였고 해당 업장과 감정 싸움을 하고 싶지는 않은 관계로 114 통해 절차 진행하였습니다.
1. 요금제 변경 관련// 가입 고객에게 명확하게 설명하지 않았음을 고지하였고, 이에 대리점이 차후 변경할 금액에 대한 차액을 지불해주면 안되겠냐고 하여 제안 수용했습니다.
2. 부가서비스 관련 모두 해지하였습니다.
3. 핸드폰 할부 관련// 어머니 의견 반영하여 일시불 대신 12개월로 축소 변경하였습니다
4. 회선 추가 개통 관련// 이 부분이 제일 마음에 걸렸고 상담 통해 이 부분은 민사가 아닌 형사 절차에 해당함과 추후 문제 생길 시 경찰서에서 형사절차 밟을 것을 명확히 하였고,
114 상담원 말에 따르면 직접적인 회선은 기계 계통은 없으며 단지 회선만 살려주었다는 내용으로, 이 부분에 대해 요금제 혜택에 따른 2회선 개통이 가능하더라도 임의로 개통하는 것은 이상하다는 내용 고지..
개인정보보호법 위반, 명의도용 및 고객에게 제공될 사은품 횡령 등 형사절차가 걸려 있음을 언급하였으나, 절차가 길고 피곤해질 가능성과 해당 행위의 인과관계 입증이 쉽지 않음을 우려, 추가 회선 삭제하고 마무리하였습니다.
물론 더 따지고 물고 늘어져야할 부분들이 남아 있지만 회원님들 덕분에 합리적인 선에서 잘 마무리 하였습니다. 적극적인 도움 감사드립니다. |
|
| 1 2 |
|
|
 |
|
| △ 이전글▽ 다음글 | 목록보기 |
|
완전 당하셨습니다....
선택약정할인 선택했으니 금액적인 것에서는 털린게 없는건가요?? 선택약정 or 공시지원금 선택이니.. 제가 생각하는게 맞나요??