안녕하세요~ 뽐뻐님들 이상한 경험이 있어 함께 나누기 위해 글을 씁니다.
일단 저는 3.4 요금제를 사용하고 있는 유저입니다. 3G 100메가지요...
지는 7월 5일 영화를 보고 나왔는데 문자 메시지가 두통 와있는 겁니다.
당월 무료 3G 16메가 남았다, 다 썼다..............
으잉???????
평소엔 3G를 꺼놓는데 이날은 깜박하고 안꺼놨나봅니다.....ㅠㅠ
확인해보니 4시 20분부터 제가 황급하게 끈 7시 6분까지 요금이 계~~~~~~~~~~~속 사용되고 있더군요
280메가 가량이 사용됐습니다. 무료데이터 90메가 가량이 날아가고 요금 9500원 가량이 발상했습니다.
도대체 이해가 되지 않더군요 3G로 뭘해야 그런 용량이 빠져나갈까요
다음날(7.6) 집앞의 KT PLAZA를 방문했습니다.
가서 데이터 통화 내역 상세 내역서를 뽑아줄 것을 요구했습니다.
그런데 이상한 것이 그 전 시간대 예를들어 12시 경에 쓴 카톡이나 웹서핑은 조회가 잘 되는데
딱!!!!그시간대에 쓴 것만 썼다는 내역만 있지 상세내역이 전혀~~조회가 되지 않는 것입니다.
상담원이 다른곳에 전화를 해보더니 전산오류인것같다고 다음주에 알려주겠다고 전화번호를 남겨달라는겁니다.
흠.....다음주 내내 기다렸으나 연락이 안오더군요....일단 좀 불쾌했습니다.
그래서 7월 13일에 다시 플라자를 방문했습니다 두번째지요.
돈 9500원보다는 오기가 생기더군요
이때 방문해서도 똑같은 요구를 했습니다. 데이터사용상세내역서를 뽑아달라....
근데........여전히 그 시간대 것만 조회가 안되는겁니다. 그 전 그 후 시간대 것은 조회가 잘 됩니다.
사용했다는 내역은 있으되 무엇에 사용한지는 모른다????
상담원은 마켓 업데이트 이런 얘길 하더군요.....하지만 무슨 업데이트가 280메가나 나가겠습니까, 또한 저는 자동 업데이트는 꺼놓고 삽니다..
사건이 발생한 직후 마켓을 확인해보니 이전에 있던 업데이트 내역이 그대로 있었습니다....
이런저런 얘기를 한 끝에 상담원이 그럼 자기는 권한이 없으니 전화연결을 통해 그쪽 상담원에게 요금감액요청을 하면 될거라는 얘기를 하더군요. 전화를 하니 또 똑같은 얘기를 합니다. 자긴 바로 해줄 수 없다. 일단 7월 데이터통화내역서를 뽑아서 팩스로 보내라. 담당부서에 연락해서 확인해보고 다시 결과를 알려주겠다.....
역시 고객이 발로 뛰어야되네요...... 쨋든 다 처리하고 다시 연락을 주겠다고 해서 기다렸습니다.
그 다음주 7월 17일정도에 전화가 오더군요
상담원:그당시 뭐 서버교체라던가 전산교체라던가 아무튼 그런게 있어서 우연히 딱 그시간 대만 조회가 안되는 것이다.
저: 그럼 사용내역은 영원히 할수 없는건가요??
상담원: 사용내역은 영원히 알수 없다..... 그대신 추가 과금된 9500원에 대해선 다음달 청구요금에서 할인을 해주겠다..
저: 뭐에 사용했는지도 모르는 것 때문에 돈을 내야되는거네요 저는? 그럼 무료 데이터 사용량은요?
상담원: 고객님이 일단 쓴건 확실하기 때문에 그부분은 다시 돌려줄 수는 없다
저:?????????????????
당시 여행중이었기 때문에 길게 통화하기 귀찮아서 일단 넘어갔습니다.
아니 쓴게 확실하면 9500원도 과금할 수 있는 부분이고 사실 무료데이터라고 맨날 말하지만
얼어죽을 무료는 무슨 무룝니까 34000원 내고있는데........... 그부분도 사실 다 돈인데
해주려면 같이 해줘야하는거 아닌가요??
설마 KT에서 대충 넘어가려고 서버교체,전산교체 드립을 친건 아니겠지요.........설마설마.....
그냥 별별생각이 다듭니다 통신사에 대한 불신이 하도 크다보니.
혹시 7월 5일 16시~19시에 데이터사용내역 뽑아보신분 계신가요 확인되나요?
아무튼 제가 무엇에라도 사용한 거라면 이정도 처리 됐으면 잘 처리된거고요....
혹시라도 의아하게 데이터가 나간 분들은 꼭 KT플라자 내방해보세요.....
두서없는 글 읽으시느라 고생하셨습니다.~ | |
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여행중이라 길게얘기하기 귀찮아서 그냥 넘어갔는데..