제가 기존 LG 유플러스를 쓰다가 KT 올레로 이동했는데요.
설치는 11월 27일 경에 받았고, 설치 이후 11월 29일 오후에 유플러스 측에서 기존 셋탑박스 등을
회수해 갔습니다.
11월 30일, 11월 말일에 올려야 할 회사 교육 보고서를 올려야 하는 상황에서 갑자기 인터넷이 되지 않았습니다.
밤 11시 40분에 이상을 느껴 올레 고객센터에 전화 문의를 하였고, 여러 가지 방법을 확인해 보았지만 해결이 되지
않았습니다. 이후 전화를 끊고 외부 PC방으로 달려갔지만 이미 회사 서버는 밤 12시를 기준으로 서버가 닫혀
업무를 처리하지 못했습니다. (교육이 29만 원은 급여 공제ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ)
월요일에 올레 기사님이 와서 확인해 본 결과,
설치했던 올레 기사님이 컴퓨터에 올레 선을 꽂아야 하는데 유플러스 선을 꽂고 기존 유플러스 무선 공유기가
있길래 안심하고 재차 확인하지 않고 가신 겁니다. 설치했던 11월 27일경에는 유플러스를 해지하기 전이기에
인터넷이 되었던 것이구요.
즉, 설치 기사님의 잘못으로 인터넷이 안 되었던 것입니다.
이로 인해 교육비를 날리고, 학점을 이수하지 못하는 피해를 입었습니다. ㅠㅠㅠㅠㅠㅠ
자연재해도 아니고 기타 이유도 아닌 엄연히 올레 직원의 실수로 입은 소비자의 피해인데도 불구하고,
올레 측에서는 제가 휴대폰 결합으로 인터넷이 무료라면서 텔레비전 한 달 이용료인 9천원만 보상해 준다고
합니다. 제가 입은 피해에 비해 너무나도 미비하기에 부당하다고 생각하는데 ㅠ ㅠ
밤 11시 40분에 올리지 않고 진작 올렸어야 한다고 반론을 제기할 수 있습니다.
하지만 단 3~5분이면 충분히 처리할 수 있는 회사 업무이기에 전 20분 전에 컴퓨터를 켜 본 것이고 인터넷이
안 된다는 것을 확인한 것입니다.
늘, 인터넷이 안 된다는 것을 염두에 둔 채 미리미리 컴퓨터를 켜야 한다는 것은 말이 되지 않습니다.
그런데 규정에도 없고 올레 측에서 저에게 교육비에 상응하는 액수를 보상해 줄 수는 없다고 합니다.
제가 보상 받을 수 있는 금액이 단지 이것 뿐인가요? ㅠ ㅠ
이런 경험 있으신 분.. 조언 부탁드려요 ㅠ ㅠ
방통위 신고했는데 실제 처리 기간이 넉넉하게 2주라고 해서 아직 소식이 없네요..
그리고 방통위에서 어떤 식으로 제 민원을 처리해 줄지도 감이 안 잡힙니다.
억울해요.......... ㅠ ㅠ | |
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흠. 안타까운 상황이네요...잘 해결되시길 빕니다.