휴대폰질문 입니다.
삼성 서비스센터 무상AS 기준 우선 순위?9
- 고마쫌!
- 등록일 2014-02-16 10:46
- 조회수 575
| 고마쫌! 님은 휴대폰질문 에서 총 게시물 : 62 개, 완료한 것 : 39 개, 답변없는 것 : 19 개, 완료율 : 63 % 입니다. |
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파워링크 
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 숲속의참치
이건 어느 회사나 마찬가지입니다.
무상으로 에이에스 받고 싶은건 이해하지만 파손되어있는것도 번인 있으니 무상 해달라는건 좀 억지죠 |
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고마쫌!
죄송합니다 님 댓글은 채택을 못해드리겠어요..
저는 AS 우선 순위 책정에 대해 알아보고자 합니다. 만약 파손되기전 이미 번인이 왔을 수도 있잖아요. 그걸 증명하기가 힘드니 그게 문제라면 문제랄까... |
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고마쫌!
그렇다면 하나만 더 여쭤볼게요.
앞유리 깨진 액정을 매입하는 업체는 뭐죠? 그걸 매입하는 업체들은 삼성측보다 더 재생 기술력이 뛰어나서 그런 것인가요? 삼성도 리퍼가 되어 나오는건 알고 계시죠? 단, 판매를 할 때 아이폰처럼 리퍼를 리퍼라고 달고 팔지 않을뿐. 고객들이 액정 등을 무상으로 교체를 해가면 교체된 부품은 돌려주지 않는데(왜냐면 비용을 고객이 지불한게 아니므로 고장난 부품의 소유권을 고객쪽에 주지않는거죠. 반대로 무상기간이라도 돈을 내고 수리하면 고장난 부품은 고객의 소유가 되어 가져올 수 있습니다.) 그걸 삼성 공장에서 회수하여 수리하여 재생산 하는데 쓰입니다. 일종의 돌려막기입니다. 제가 몰라서 무작정 우기자고 하는게 아니라 저도 알고 있습니다. 무상 기간 아니라도 이용자 과실로 인한 파손은 무상 AS가 안되는 부분, 이건 모든 전자제품이 다 적용됩니다. 그러나 삼성 센터측에서는 AS시에 유무상 우선 순위 기준이란게 있다하여 그게 정말 인 것인지 알아보고자 했음이 우선이며, 액정 파손이 된 것이 아닌 액정의 앞유리만 깨진 부분인데도 액정은 금 간게 없는데도 충분히 리퍼가 되는 부분임에도 삼성측에선 파손된 액정은 매입을 하지 않는다는 것이 납득이 안가서 (번인, 터치불량 등도 회수하여 리퍼가 되는데 왜 유리 갈아 다시 생산하는게 그렇게 어렵고 마진 안나오는 장사인것인가요?) 다른 분들은 어떻게 경험했는지 알고자함이 두번째입니다. 님 댓글이 틀렸다는게 아닙니다. 주제에 어긋난 답변을 다셨기에 채택을 못해드린다는 얘기입니다. |
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이건 다른 회사도 마찬가지에요!
회수를 안해간다면, 그렇다면 유리깨진걸 매입하는 업체들은 어떻게 된거냐고 물었더니
갤럭시 계열은 유리를 갈려고 분리하면 액정이 누수될 우려가 있어(만약 그렇게 되버리면 액정도 손봐야되기에) 리퍼하기 힘들어서라던데요.
그러면 그걸 매입하는 업체들은 삼성측보다 더 재생 기술력이 뛰어나다는 얘기가 되는 셈이 되는데...
삼성 서비스에 대해 급 실망감과 불신이 생기네요ㄷㄷ