사건발생은 이렇게 발생되었습니다
저희 아버지께서 핸드폰을 사셨습니다(s4-lte a) 지난 7월~8월 그런데 사고 일주일도 안되서 카메라에 1/2 이상이 안보이는 이상이있는겁니다
동영상은 전화면 잘나오는데 카메라만 그랬습니다 그래서 아버지께서 대리점에 가셨는데 거기선 기계를 안바꿔주고 문제 해결을 본사나 센터에 전화해서 알아보겠다 했더랍니다
그리고 해준거라곤 공장초기화.... 그래도 아버지께선 계속 안되고 답변이 없자 그다음주에 대리점에 찾아갔더니 핸드폰을 바꿔주겠다고 했답니다(개통철회가 14일인데 저희아버진 알아보니 17일째 가셨음) 그대리점은 저희 아버지께서 자주 이용하시던 대리점이어서 대리점 사장이 무리해서 바꿔줬답니다
그로부터 7개월 후 저희아버지께선 철썩같이 lte-a 라고 알고있었는데 하드웨어 정보가보니 갤럭시s4인겁니다 걍 s4;;
그래서 대리점에 말을했더랬죠.. 그러니 그건 저희들 실수다 A급으로 교체를 해줄테니 다음주에 와라 했다고합니다
저희 아버지께선 7개월동안 신형 핸드폰을 사셔서 신형으로 써보지도 못하고 7개월을 전 버전인 s4로 사용하셨습니다
비싼돈 80만들여서 샀는데 s4라니요.......... 그리고 거기서 말한게 신품교체도아닌 a급으로 교체란 말도 이상하고요......
고객센터에전화해서 s4할부금이랑 s4 lte-a 할부금이랑 분명 차이가 날껀데.. 그거에대해선 보상 어찌하냐? 라고 물으니 대리점과 합의해라네요.....
대리점에선 당연히 해줘야하는건데 안해줄게 뻔하겠죠...?
여긴 고수분들이 많으시니까 여쭈어보고자 글을 올립니다
이럴땐 어떻게 해결해야 하는지좀 알려주십시오!!ㅠㅠ | |
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그리고 지금 쓰고있는 s4 개통이력 조회를 해보세요.
보아하니 왠지 대리점 사장이 장난친거 같은데
가입서류 가지고 계시면 고객센터 전화하실때 개통시 계약서와 지금 현재 기계가 다르다고 클레임을 일단 넣으신뒤
대리점에 가셔서 a급 따위 필요없고 예전 기계 내놓으라고 하세요.
계약서에 보면 개통단말기에 대한 일련번호 적혀있습니다.
않내놓으면 사기죄로 경찰과 공정위 소보원까지 죄다 신고한다고 협박하세요.
그리고 아버지들은 이런식으로 처리하면 인간관계가 손상되기때문에 좋은게 좋은거지 그냥 a급 쓰지머 라고 하실텐데
아들이 가셔서 대신 따져서 처리하시는걸 추천합니다.
왠지 예전폰은 a/s 후 가개통으로 팔고 a급 s4 하나 사서 기변처리 해준듯 합니다.
그 차액은 뒷돈으로 들어갔겠네요.
7개월이나 지나서 현실적으로 예전기기 받기는 어려울듯 하고
가개통급 으로 s4a 시세 미리 알아가셔서 s4는 줘버리고 현금으로 보상받는쪽으로 협상을 하시는걸 추천합니다.
경찰에 신고하면 사기죄로 최소한 약식기소 벌금형까진 충분하겠네요.