휴대폰질문 입니다.
LTE폰 3G요금제 사용중 번호이동후 개통철회.. 기존통신사 복구시 문의1
- 세이너프랜
- 등록일 2014-07-02 12:55
- 조회수 228
| 세이너프랜 님은 휴대폰질문 에서 총 게시물 : 18 개, 완료한 것 : 5 개, 답변없는 것 : 5 개, 완료율 : 28 % 입니다. |
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이럴경우 해결방법에대해 말씀드리겠습니다.
1. 올레프라자를 방문한다(고객센터)
2. 위 내용대로 말하고 요청하면 분명 전산에서 되지 않는다고 대리점에서 말한다.
3. 이럴경우 요금제를 LTE표준요금제로 먼저 변경을 해달라고 요청한다.(이게 되네요..)
4. 그러면 LTE요금제로 정상적으로 복구가 완료되며, 기타 자세하게 기존이 유지되었는지는 홈페이지나 고객센터에서 확인한다.
일단 저는 마지막날짜 남기고 이것때문에 이쪽 저쪽도 아닌상태라서 고생을 정말 많이했는데요..
처음에 대리점과 직영점에서는 방법이 없다고 내방시 그러더라구요.
그래서 100번으로 전화하여 상담사1에게 방법문의요청하고 답변전호달라고하고
또 100번으로 전화하여 상담사2에게 방법문의요청하고 답변전화달라고
(대략 10~15명 상담사에게 위와같이 방법문의를 계속 클레임 걸었습니다.)
결국엔 제가 내방했던 올레프라자 담당직원분에게 연락이 오더군요..(상담사중 1명이 연결이된것같더군요..)
그래서 \"제가 제대로 알지못해서 죄송합니다. 표준요금제로 먼저변경하면 할수있는건데 죄송해요\"라고 하더군요.
올레자체에서 계속 클레임이 들어오니 전산에서 강제로 할수있게 해주었는지는 모르겠지만,,,여러분 클레임만이 살길입니다.
이상입니다.