ㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡ<정리>ㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡ
직업군인인데, 부대에서 KT폰이 아예 먹통임.데이터 절대안뜨고, 문자전화 다안됌, 아예 주파수 검색중입니다 이것만 뜸
그 와중에,,, LG LTE는 만땅으로 잘터지고, SK는 잘 안터져서 송수신기 3개 달아줌(LTE,3g 골고루터짐)
전입은 이미 한 상황이고, 폰은KT이고 약정은 남았으니 당연히 자연스레 KT에전화해서 송수신기 요청함,
KT측에선 수지타산이 안맞아서 설치 안해준다고 답변받음(이전의 몇몇 부대간부들도 요구하다 결국 다른폰으로 바꿈)
광고를 보면 전국 어디서나 LTE가능하다고 했으면서 이러한 답변을 받은 상태,,,
떄문에 폰은 직업군인상 어쩔 수 없는상황이므로 잘터지는LG로 갈아타려는 상황인데
KT고객센터측에선 해지하려면 단말금남은거(33만원)+위약금(30만원정도) 다내라고함.
광고로는 어디서는 가능하다고 했으면서 정작 안터지는 장소가 있고, 또 안터짐으로 인해서 송수신기 요청을 했는데 거절당했고,
그로인해서 부득이하게 해지를 하려해했는데 고객센터 답변은 위야금까지 해서 다물어야한다고 답변받음.
떄문에 뽐뿌고수님들꼐 이러한 상황에서의 위약금면제라는 측면에서의 정보나, 근거, 예시들을 알려주시면 감사하겠습니다
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ㅡㅡㅡㅡㅡㅡ<본문>ㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡ
제 현 상황은 이렇습니다.
저는 직업군인입니다.
저는 직업군인을 하기 전에 폰을 구입했었습니다. 2013년 2월경에 kt 갤럭시 노트2를 30개월약정으로 구입을 했습니다.(여기입장에선 호갱,,,ㅠ)
호갱임을 알면서도 어차피 계쏙 쓸거란걸 예상하고(이미 군대에 들어가서도 이 폰을 쓸 것이라고 예상하고 있었음 직업군인이 확정이었기 떄문에, 또한 저도 평소에 그런 마인드였기때문에 별 상관없이(돈이나 그런것들) 대리점에서
구매하였고, 돈 낼거 내고, 계속 쭈욱 문제없이 쓰고 있었습니다
문제는, 제가 군대에 들어가고나서, 부대배치를 받았는데, 폰이 안터집니다.
직업군인을 직업으로 치면 폰을 많이써야하고 실제로 많이쓰이는데, 부대내에서 폰이 아예 안터집니다
"주파수 검색중입니다"이게 뜨고요, 데이터는 당연히 안터지고 심지어, 문자와 전화도 아예안됩니다.
한마디로 그냥 아무개통도 안한 공기계폰이 됩니다.알람기능이지요.
더욱이 이런 글을 올리게 된것은, LG는 LTE폰은 완전만땅이고요(아마 주파수떄문에 그런듯??), SKT는 잘 안터져도 터질 수 있게
송수신기 기계?를 부대건물 주변에 3개정도 설치해 줬습니다.(일부지역은LTE,좀 멀어지면 3g터집니다.) KT는 제가 이부대에 오기전부터 많은 전 직업군인들이 전화를 했음에도 불구하고 송수신기 설치도 안해줬답니다. 저도 물론 전화했지만, 그 송수신기 설치비에 비해 그 부대에서 KT폰사용자가 적기때문에 수지타산이 안맞아 설치가 불가능하다는 이유랍니다. 그럼 저는어떻게 되는건가요?
항상 TV광고나 인터넷매체어디서든 전국 어디서나 LTE가능 이런식으로 홍보하고있는 KT인데, 어떻게 보면 그걸 믿고 부대에 가서도 당연히 터질테니 그런 생각을 갖고 쿨하게 폰을 샀다고도 볼수있는데(큰 이유라곤 못하겠지만, 배제할 수는 없는 요인), 막상 부대에 오니 안터지는 곳이
있는겁니다. 물론~~~안터지는 곳이 있겠지요...광고나 홍보는 항상 어느정도의 과장을 동반하는것이니까요...
저의 결론은 이렇게 하기로 했습니다. KT를포기하고 , 아주 잘터지는 LG폰으로 바꾸기로요...
저의 위약금은 앞으로 휴대폰 대납금 기간이12개월이남았고
대납금이 33만원정도 + 추가위약금 30만원정도 가 있습니다.
저는 해지를 하려면 부득이하게 63만원 정도를 물어내야하고, 또 새로운 폰을 사야합니다.
!!!!!!!!!!!여기서 제가 생각하는 중요한 점은 이런 경우에서의 회사측의 대처라고 생각하는데
KT고객센터에서는 저의 이런저런 상황을 다 언급해준상태이고 또한 폰이 터질수있게 미니송수신기를 설치해달라했지만
불가능하다는 답변을 받았고, TV광고에서의 저런 멘트를언급하면서 허위광고,과장광고 이런것들을 언급하였지만,
고객센터 답장으로는 "해지를 하려면 위약금을 물어야된다"
이겁니다. 어느정도의 위약금 면제나 이런것이 있을 줄 알았는데, 없답니다....
저의 생각으로는, 제가 물론 계약시 그 계약규정을 다 안읽어본 잘못이 있겠지만,
분명히 읽지 않았더라도, 저의 저런 상황이라면,,,부득이하게 해지하는 상황 아닙니까?
따라서 부득이하게 해지하여야 하는 상황이라면
[ 회사는 부득이한 상황으로 인해 해지를 할 수 밖에 없는 고객이 있다면 이를 위해 "전부" 혹은 "어느정도"의 위약금 감면을 해 준다.]
이런 규정정도는 있지 않겠습니까?
제가 위약금을 적게 부담할 수 있는 근거나, 예시, 정보들을 좀 주십시오,,,,,,,,,,,,,,,,,
ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ
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직업군인인데, 부대에서 KT폰이 아예 먹통임. LG LTE는 만땅으로 잘터지고, SK는 잘 안터져서 송수신기 3개 달아줌(LTE,3g 골고루터짐)
전입을 했는데, 안터져서 KT에전화해서 송수신기 요청함, 수지타산이 안맞아서 설치 안해준다고 답변받음,
광고를 보면 전국 어디서나 LTE가능하다고 했으면서 이러한 답변을 받은 상태,,,
떄문에 폰은 직업군인상 어쩔 수 없는상황이므로 잘터지는LG로 갈아타려는 상황인데
KT고객센터측에선 해지하려면 단말금남은거(33만원)+위약금(30만원정도) 다내라고함.
광고로는 어디서는 가능하다고 했으면서 정작 안터지는 장소가 있고, 또 안터짐으로 인해서 송수신기 요청을 했는데 거절당했고,
그로인해서 부득이하게 해지를 하려해했는데 고객센터 답변은 위야금까지 해서 다물어야한다고 답변받음.
떄문에 뽐뿌고수님들꼐 이러한 상황에서의 위약금면제라는 측면에서의 정보나, 근거, 예시들을 알려주시면 감사하겠습니다.ㅠㅠ
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할인반환금이라던지. 그런 위약금은 내가 있는곳이 안터진다. 수신기 요청을 했지만 거부했다. 이런식으로 본사랑 잘 이야기하면 처리될꺼같은데.
핸드폰 단말기 값은 어떻게 해결방법 없을꺼 같네요. 단말기 값이 남으셨으면 kt 해지하시고 sk 수신된다고 하니 공기계로 가입비 유심비 내고 개통후 사용하시는게 이득일꺼 같네요