갤 오광 사용중입니다.
개통후 14일전에 핸드폰 멈춤 증상으로 개통점에서 교품받았구요..
이후에 사용중인데.....대기중 폰 벽돌현상이 일어납니다.
1회로 as 센터 갔더니... 공장초기화
(진단툴로는 아무런 이상이 없으며 증상발견할수 없다.라는 이야길 하더군요)
2회로 as 센터 방문... 공장초기화
(증상 발생시 찍어논 동영상을 증거로 제시했구요...
역시나 진단툴로는 아무런 이상이 없다....라는 이야길 하더군요)
3회로 as 센터 갔더니... .. 자기네가 테스트 해본다며 놔두고 가라고 하던군요.
임대폰 으로 바꿔줘서 임대폰 들고 왔습니다.
(이때는 실제로 벽돌되어 있는 폰을 가지고 갔습니다.)
자 이제부터 질문입니다.ㅜㅜ..
1. 환불 받고자 하는데..수리 기사 이야기로는 단말기에서 동일 부품 3회 교체를 해야 환불이 된다고 합니다.
저의 경우에는 부품을 수리한게 아니고 초기화만 한거기땜에 환불이 안된다고 합니다.
이 이야기가 맞나요? 동일 부품 교체라고 하는데..그런 이야기 인즉슨
저같이 이유없이 멈춤현상으로 부품교환을 하지 않는경우 과장좀 해서 10번 a/s 센터 가도 별 방법이 없는건가요?
2. 만약 환불이 가능하다면 환불받을때..환불금액은 출고가 기준인가요?
아니면.....통신사에 잡혀있는 개통가 기준인가요?
예를들어 출고가는 80 인데... 통신사에서 할부원금을 70 으로 개통을 했다면
환불시 80으로 받는건가요? 70으로 받는건가요? | |
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시시리리
[질문자가 선택함]
상대하기 나름입니다. 가장쉬운팁을 하나드리면 공장초기화 전에 딜을 먼저 봐야합니다. 다음에도 이런증상이 발생되면 보드 교체 해달라고 미리 딜을 해놓고 가야합니다. 기사마다 개인차가 커서 적절히 조절하시는게 맞을듯합니다.
2. 출고가 환불이 되지않습니다. 할원기준으로 잡히고 처음개통시 90만원기계 20만원 프리잡을경우 20만원에 대한 증빙 자료가 있으면 가능합니다. 예로들어 20만원 만큼의 현금영수증 발부 또는 구입점에 카드 긁은경우 가능합니다.
현재상황으로 봐서는 할원으로 환불됩니다.