안녕하세요~ 다름이 아니라
25일자로 kt 51순요금제 데이터 5기가를 다사용했다는 알림 문자를 받았습니다. 데이터를 더 사용해야하기에 따로 데이터를 구입하는것보다 61요금제로 바꾸는것이 훨씬 효율적이라 생각하고 변경 했습니다. 그리고는 몇시간후에 24000원 과금 메세지가 와서 다음날인 오늘 고객센터에 연락하니 51요금제 5기가중 일할계산 25일치에 해당한 데이터 적용후 나머지 요금은 과금처리에 대한 안내를 받았습니다. 일단 홈피에 명시는 되어있다고는 하나이전에 다른요금제때는 안그랬는데 지금은 이렇게 과금되서 당황스럽네요ㅠㅠ
일단 월요일에 담당 과장하고 통화하기로 했는데
질문하고 싶은건 클레임을 걸면 청구된 요금에 대해 보상받을수 있는지 궁금하네요..
2만원돈이지만 상담사분하고 통화당시 이런일로 문의가 많이 온다는데 시스템개선이 필요하지 않을까 싶어 다른 고객센터에도 민원을 넣어볼까합니다 ㅠㅠ
상담사분이 말하길 다른분도 이런일로 연락아시는분이 있다는데 보상이 안된다면 서비스 개선이 필요할것 같네요.. | |
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