관련 글이 좀 오래돼서 그간에 뭔가가 바꼈는지는 모르겠습니다만, 흔적을 남김과 동시에 질문을 드립니다.
질문 전 참고한 글 내용 : KT 확정기변과 유심기변의 차이.. (2014년 10월 8일까지 수정됨)
http://www.ppomppu.co.kr/zboard/view.php?id=phone&no=1026834
원래 홈페이지 상에 기기변경 메뉴가 있었으나, 지금은 페이지가 숨겨져 있으며, 숨겨진 페이지로 들어가도
링크는 없는 페이지를 링크하고 있습니다. (사실상 없어졌네요.)
전화한 대리점은 KT M&S 산본역 직영점입니다. 뻘 방문을 방지하기위해 일단 전화로 물어봤습니다.
-전화내용 요약-
나 : 안녕하세요. 일반기기변경, 즉 단말기 소유권 명의자 변경을 처리 받고 싶은데 매장에 방문하면 가능합니까?
상담원 : 고객님께서 알아보신 내용은 대부분 SK에 해당하며, KT 전산메뉴에는 일련번호로 등록해는 메뉴 자체가 없습니다.
USIM만 이동하시면 자동기변 처리됩니다.(EIR 자동기변)
답변과 같이 일련번호로 명의자를 등록(변경)하는 내용자체가 KT에 없다고 합니다만,
혹시 근래에 매장에서 확정기변(일반기기변경) 처리 받으신 분이 있는지 알고 싶습니다.
(현재 114에 추가 문의 중)
-추가 내용-
올레 플라자에 방문하여 일반기기변경(확정기변) 처리 받았습니다. 상담원분도 전달한 내용을 완벽하게 이해하시더군요.
다만 제가 기변한 기기가 엑스페리아 Z1인데 3G HD보이스 신청에서 애를 좀 먹었습니다.
Z1은 아이폰 5, 5s, 5c 와 마찬가지로 VoLTE는 지원하지 않으나 3G HD Voice는 지원합니다.
하지만 플라자 상담원, 114 상담원 모두 이 내용을 잘 알지는 못하였고, HD Voice 미지원 모델이라고 뜬다고 안내하였습니다.
하지만 분명히 기기가 Hd Voice를 지원하기 때문에 재차 알아보고 전화하였고, 상담원이 기술부서로 통화연결을 해주더군요.
기술부서에서는 Z1이 3G HD Voice를 지원하는 점을 이해하고 수동으로 이 서비스를 설정해드려야 한다고 안내하였습니다.
결과적으로는 기변, 3G HD Voice 모두 잘 처리 받았습니다. | |
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등록안내
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크트만 확기를 위해 해지후에 처리해야할게 있었는데 그걸 프라자에서만 해줫다고 하더군요.
근데 그분은 본인명의의 폰을 해지후에 판매할려고 하시던거라.. 음..
114에 전화 후 추가 답변을 받았습니다. 한번에 원하던 답변을 받은 것 같습니다.
제가 말하는 유심만 이동하는 기기변경과 대리점에서 처리받는 기기변경에 엄연한 차이가 존재하며
상담사도 제가 말하는 내용을 완벽하게 이해하더군요. 다시 직영점에 전화하여 물어봐야겠네요.
직영점 전화 후 최종적으로는 일단 올레 플라자로 방문해서 처리해보는걸로 했습니다.