1.중고폰이 생겨서 통신사를 lg에서 skt로 옮기면서 중고폰을 개통함
2. 대리점에서 청소년요금제로 등록함
3. 청소년요금제로 등록 된줄알고 폰을 쓰고 있었는데 어느날 데이터 2만원이초과되었다고 문자가옴
4. 청소년 요금제라고 알고 있던 나는 '데이터는 어짜피 청소년요금제니까 다쓰면 알아서 차단되겠지' 하고 별로크게 상관않씀 그리고 개통 당시 가입문자나 스팸비슷한문자가 엄청나게 와서 이것도 그것의 하나라고 생각하고 그냥 넘어감
(2만원초과,3만원초과,4만원초과,5만원초과 이런식으로 문자가 오고있었는데 2만원 초과 뒤로 확인을 못함)
5. 시간이 좀 지나서 114에서 문자가 와있는걸 확인함 그런데 데이터가 10만원을 초과했다고 뜸
6. 이상해서 114에 전화를해봤더니 휴대폰합산요금이 10만원을 넘는다는 말을들음 그래서 난 청소년요금제다 라고 말을했더니 아니야 넌 표준요금제란다 라고 들음
7. 알고 봤더니 대리점에서 폰을 개통할때 중고폰이라 청소년요금제가 안돼서 표준요금제로 등록을 한거임
8. 여기서 중요한게 내가 그 청소년요금제로 등록이 안되고 표준요금제로 된걸 전달을 못들음 그래서 계속 쓰다가 요금이 10만원 넘고서야 114를 통해 표준 요금제 였던걸 알음
9. 그뒤 114에서 대리점에 연락이 갔는지, 대리점에서 연락이와서 전달을 못들였다고 죄송하다고함
10. 대리점과 통화를하면서 이렇게말함
'제가 처음에 2만원이 초과 되었다고 문자온거를 봤는데 청소년요금제니 당연히 데이터쓰면차단되는거겠지 생각하고 초반에 개통하면서 문자같은거 많이와서 대수롭지않게 생각해서 그냥 넘어갔는데 그뒤로 더많은 액수가 초과되어서 확인해보니 10만원이 넘어 있었어요'
11. 이렇게 말한 결과 별다른 방법이 없다는 식으로 말을 건네심
12.전화를 끊자마자 바로 114에서 전화가 다시옴 114직원이 잘해결되었냐고 물어봄 그래서 내가 상황이 위에 말한것 처럼 되었다고함 그래서 114직원이 그럼 다시 확인하고 전화드린다고함
13. 그뒤로 4일-5일 정도후 대리점에서 전화가 와서 지난번에 말할때는 나에게 2만원이 초과 되었다라고 말했지않았냐고함 위에 보다시피 난 그렇게 말한작이없음 그러면서 원래 이럴 상황에 자기들도 고객센터로 문의를 넣을수 있고 자신들 상황이 더 유리하다고 함 그리고 원래 중고폰 개통도 잘안해주는데 자신들이 해줬다고 발언함 계속 자신에게 분명 2만원이 초과 되었다고 했었다고 말함
114직원은 그냥 중간 역할 일뿐 114에게 말해도 잘해결되지않는다 라고함
14. 잠시후 사장님에게 물어보고 결과 사장님께서는 2만원만 그냥 지불해라거했지만 고객님께서 학생이시고 하니 우선 2만원을 먼저 드리고내가 한달이나 두달뒤에 폰매장을 개장하니 그때 3만원을 더보테 즉, 5만원 을 보테주겠다 (요금을 반반 씩씩내자고함)
15. 일단 어찌할지 몰라서 내일다시 연락을 드리겠다고함
직원분이 굉장히 착해보이시긴한데 그래도 액수가 너무많아서 ㅠㅠ
제가 봤을땐 저의 부주의도 있긴한거 같고 그래도 전액받을수 있나요?
아니면 전액을 받을수 없다면 얼마정도 까지 받을수 있을가요
그외 다른 방법이 있나요 ㅠㅠ 꼭좀 답변해주세요
감사합니다. | |
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알고보니 표준요금제라 데이터 폭풍과금되서 10만원을 내게생겼다 이거죠?
일단 대리점이 청소년 요금제가 안들어가면 표준으로 개통했다고 말을 해줘야 하는데 고지의무를 안했네요
1차 원인은 이건데 님도 데이터 초과문자가 와도 신경안쓰신건 좀 안일한 대처라고 생각됩니다
초과경고가 왔으면 최소한 중간에 차단시도라도 해야하는데 그걸 그냥 방치해두셨으니 님도 할말은 없죠
114 랑 대리점이랑 어떻게 쇼부쳐서 약간 경감은 받을수 있겠지만
전액을 받는건 거의 가능성 없다고 봅니다