작년 결합하면서 직원이 안내를 미리 안해 포인트가 소멸됐습니다. 바로 실수를 인정했고 요금차로 대체해준다고 했습니다 이게 작년 10월
12월쯤에 확인하니 차감된 부분이 없어 고객센터로 전화해 묻고 곧 문자로 1,2,3월로 나누어 요금차해준다고 해 그런줄 알았습니다
그런데 이번1월에 다시 확인하니 또 안되었네요
실수한 직원에게 직접 전화가 왔는데 말을 바꾸네요
어차피 소멸될거였지 않냐고 이딴 얘기를 하며 4만원해드릴게요 이러네요
돈을 떠나서 10월부터 대응을 저런식으로 해 화나 고객센터로 직접 전화해 직원 징계건과 소멸된 포인트해결건에 대해 클레임걸었는데
아직까지 정확한 답변을 안주네요 중간 전화 몇 번 더 했었고요
자기들이 약속한 해결책도 무시~
약속한 날짜에 전화주기로 한 것도 무시~
아주 고객과 약속을 X로 집단이네요
혹시 포인트 소멸관련 해서 문제됐었던적 있는 회원분들 계신가요? 어떻게 하기로 하셨나요?
* 관리자16님에 의해서 게시물 이동되었습니다 (2016-02-03 18:18 / 휴대폰포럼 / no : 3148646) | |
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