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안녕하세요.
저는 지금 kt 올라잇 인터넷 / otv 12 / 모바일 회선 1개 / 홈캠
이렇게 사용 하고 있어요.
인터넷은 약 11개월 약정 남아있고요.
티비랑 홈캠은 올해 3월쯤 개통했습니다. (모든 상품 3년약정)
어제 한 번 6월 해지 시 위약금 조회 해보니 사용요금 제외 13만원이 책정되더라구요.
상담사가 타 통신사로 옮기려 하는거냐 물어보길래.
옮기면 지원금 나오니까 옮겨서 지원금으로 위약금 퉁칠 수 있는지, 한 번 물어나 보려고 전화한거다 라고 했습니다.
1. 이때 상담부서를 옮겨서 통화를 한 건데 이쪽이 해지방어 부서 인가요? (위약금 조회 가능한 부서로 연결 해 준다고 했어요.)
2. 인터넷은 약 3~4개월 남은 시점에서 다시 트라이를 해보려고 하는데 그쯤에 해지방어를 해 보는것이 좋을까요?
3. 티비와 홈캠은 kt인터넷과 물려서 돌아가야만 사용이 가능하잖아요. 인터넷 잔여 약정기간만 으로도 해지방어를 시도 해 볼 수 있을까요?
4. 해지방어를 시도 할 때에는 어떻게 요청을 해야 하나요? "1주일 뒤로 해지예약 해주세요." 이런식으로 하나요?
바로 해지 할게요 라고 하면 안 될 것 같아서요.
질문이 많았네요...
정보 공유 부탁 드립니다.
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