안녕하세요
5월만에 갤7엣지를 구매하였습니다.
구매 후 프리징 현상으로 서비스센터 두번째 방문했을때
메인보드수리, 교환, 환불 이렇게 3가지 중에 선택하라고 이야기해서 전 똑같은 기종을 쓰기위해 교환을 하기로 했습니다.
서비스센터 측에서 현재쓰고있는 기종을 해지하고 새 휴대폰으로 개통 후 지금 휴대폰을 반납하면 금액을 입금해주는 방식으로 진행한다고 하였습니다.
통신사가 엘지라서 확인해보니 개통 후 3개월간은 해지가 되지 않는다는 답변을 받았고 개통한 곳과 확인해보니 해지가 아닌 기기변경으로 진행해야 된다는 답변을 듣고 기기변경으로 진행하기 위해 잔여할부금과 공시지원금을 일시불로 결재하였습니다.
그리고 관련서류를 삼성서비스센터에 제출하였는데 공시지원금 납부에 대해서는 지급을 해 줄수 없다고 이야기를 하면서 이 금액은 통신사에서 결재한 것을 환불받으라고 이야기를 들었습니다.
이런 경우에 공시지원금을 통신사에서 환불 받는 것이 맞는건지 아니면 최초에 기기변경시에 공시지원금을 결재하는것이 아니였는지에 대해서 궁금합니다.
답변부탁드립니다. | |
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리민
