이틀전 센터에서 배터리 교체 서비스 받았습니다
수리 대기 시간동안 동영상으로 외관 촬영해놓았습니다(액정 사이드 뒷판 등 외관은 잔기스도 없고요.신품급 무기스 외관이라 서비스 받기 주저할정도였습니다)
30분후 기사가 불러
고객님 수리끝났습니다.. ,,새배터리로 교체했고요...이전 배터리는 이거예요...라고 보여주며..
"죄송한데 제가 바빠서 기기 닦아드리지는 못하겠네요..
대신 항균 물티슈 두개 드릴게요 "라고하더군요
(참고로삼성서비스 후 설문조사 5문항중 서비스기사가 제품을 닦아주었습니까라는 항목이 있을만큼 기본적인 서비스 항목인것 같더군요)
그때 느낌이이상해서 대기석에 돌아가서 닦아보니 뒷판과 액정 일부에 손상이 있더군요
뒷판은 먼지 삽입, 액정은 윗부분 액정 기스인지 액정 접착제가 변해서 퍼진건지 작지만 눈에거슬리는 흔적이 생겼더군요
바로 기사에게 돌아가서 제가 서비스 받기전 영상 보여주니 뒷판 먼지 삽입은 인정했고요
앞 액정 손상부위는 배터리 교체시 나올 수없는 부분이라고 하더군요
저도 뒤판 뜯는데 왜 앞쪽이 그럴까하며 의아해하고 다음 에 뒷판 먼지만 빼거나 그냥 써야겠다고 생각했는데 오늘 게시판 글보니 배터리 교체시 액정부위 손상된 글이 보여.. 개연성 문의차 글 올려봅니다
질문은
노트5 배터리 교체시
기사의 실수나 부주의로 액정 상단부분에 기스나 접착제 번짐, 들뜸 등의 손상현상이 나올수 있는가입니다 | |
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