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저는 25살이고 핸드폰에 대한 지식은 많이없어요
그래서 싸게산적도 없죠.. 그점을 인지해주시고 글좀 읽어주세요
제가 8월 29일날 갤럭시 s7 을 엘지 대리점에서 개통을 할려고갔어요 대리점 폰팔이가 5000원 만 더 내면
태블릿을 사은품준다는 식으로 말을했죠
그래서 태블릿까지 계약을 했어요 한달이 지나고 태블릿 요금을 보니까 한달에 16000원씩 나가더라구요
상황을 보니 통신비가 나갔어요 그래서 고객센터에도 엄청 민원을 넣었고 대리점직원이랑은 말을하다 말이 안통해서
그 대리점 점장이랑 전화를했어요
대리점점장은 3개월을 써달라 써주면 통신비를 다 지원해주겠다 그리고 3개월있다 해지를 해주겠다 말을 하더라구요
그래서 알았다고 하고 고객센터에도 전화를 했는데 고객센터에서 해지시 위약금 처리는 어떻게 하기로했냐고 물어보더라구요
그래서 그말은 안했다고하니까 고객센터 상담매니저님이 자신이 처리를 해주겠다고 했어요 날짜는 10월25일정도에요 '
3개월이 지난 지금 시점에 고객센터에서는 10월30일까지 대리점에 전화를 계속해서 위약금 처리를 어떻게 해줄꺼냐고 문의를 계속넣었데요
그런데 대리점에서는 담당자가 없다고 처리를 미룬거에요 그래서 제가 오늘 고객센터에도 전화를 해서 그때 전화했던 상담매니저님이랑
전화좀 하게해달라고하니까 한달 기간으로 리셋이되서 상담매니저님이랑은 전화가 힘들다고 하네요
그 이후에 대리점 점장에게 문자로 통화 언제가능하세요? 문자보내니까 갑자기 점장말고 나한테 폰팔았던 사람이 고객센터에서
처리를 안해주겠다고 하는데 갑자기 또 왜 우리한테 그러냐고 그러는거에요 그러면서 따지시는거에요 ? 라고 말을하는거에요
완전 빡쳐가지고 저도 욕은 안했고 화내면서 말을했는데
우선 미래창조과학부에 민원은 넣었어요 제가 너무화가나서
뽐뿌여러분 이거 어떻게 해결해야되는건가요? 저는 돈도 돈이지만 이 대리점 폰팔이한테도 너무화가나서 진짜 신고하고싶어요
스트레스 너무받네요 이 문제로
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답답하네요